KSMV Capital S.A.P.I. de C.V. (en adelante referido como “Luuna”, el “Responsable del Tratamiento de Datos Personales”, y/o “nosotros”, indistintamente) con domicilio fiscal en avenida Paseo de la Reforma 296, Piso 31, Colonia Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México, México, expide el presente aviso de privacidad (el “Aviso de Privacidad”) para que el titular de los datos personales (en adelante referido como el “Titular”, el “Usuario” o “tú”, indistintamente) tenga un mayor conocimiento sobre el uso y trato que Luuna le dará a dichos datos personales recabados por medio de nuestra página web https://luuna.mx (en lo sucesivo, el “Sitio Web”), vía telefónica y/o por cualquier otro medio existente o por existir mediante el cual el Titular proporcione los mismos (conjuntamente, los “Canales de Atención”).
El Departamento de Atención a Clientes de Luuna es, para efectos del presente Aviso de Privacidad, el Departamento de Datos Personales que dará trámite a las solicitudes de los Titulares para el ejercicio de los derechos a que se refiere el presente Aviso de Privacidad, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (la “LFPDPPP”) y su Reglamento, estableciendo como medios de contacto el correo electrónico a hola@luuna.mx y/o al número telefónico de atención a clientes (55) 4164 0533.
Paypal es un controlador independiente utilizado para procesar los datos del cliente. Política de Privacidad: https://www.paypal.com/mx/webapps/mpp/ua/privacy-full
Mediante el acceso a nuestro Sitio Web, el envío de tus Datos Personales, y/o la adquisición de cualesquiera de nuestros productos o servicios, manifiestas expresamente tu consentimiento a las disposiciones contenidas en el presente Aviso de Privacidad, de conformidad con el artículo 8 de la LFPDPPP.
Los datos personales que Luuna obtiene por parte de los Usuarios, proveedores y/o cualquier persona relacionada con la venta de sus productos y la prestación de sus servicios se encuentran mencionados en la siguiente clasificación (los “Datos Personales”):
- Identificación: nombre completo, correo electrónico, domicilio, número de teléfono, número de celular, firma, fecha de nacimiento, edad, nacionalidad y género.
- Patrimoniales y financieros: transacciones, datos de tarjetas bancarias e identificadores de cuentas bancarias.
- Fiscales: nombre completo, correo electrónico, domicilio, número de teléfono, número de celular, fecha de nacimiento, edad, nacionalidad y género.
En caso de que el Usuario requiera facturar su compra, los datos que solicitaremos de su parte serán:
- Número de orden
- RFC
- Nombre completo / Razón Social
- Uso de CFDI
Los Datos Personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
A. Finalidades Primarias (finalidades que dieron origen y son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre Luuna y el Titular):
- Identificación y certeza del Titular en el Sitio Web;
- Funcionamiento del Sitio Web y su gestión;
- Envío de mercancías y devoluciones;
- Facturación, cobranza, administración y/o prestación de todos nuestros servicios;
- Entrega de notificaciones, requerimientos, cartas o boletines informativos;
- Atención a tus solicitudes relacionadas con los productos que vendemos y los servicios que prestamos;
- Ayudar a completar una transacción o pedido que se haya iniciado en el Sitio Web;
- Realizar procesos al interior de Luuna, con fines de desarrollo operativo y/o de administración de sistemas;
- Realizar el envío de información de novedades, publicidad o marketing, ventas a distancia, haciendo uso de medios tales como, de manera enunciativa, mas no limitativa son: correo electrónico, notificaciones PUSH, mensajes de texto (SMS), ofertas de productos y/o servicios encontrados en el Sitio Web;
- Realizar estrategias de mercado mediante el estudio del comportamiento del Usuario frente a las ofertas y con ello mejorar en su contenido, personalizando presentación y servicio;
- Transferencia o transmisión de datos a sociedades controladoras, subsidiarias y/o afiliadas de Luuna;
- Transferencia o transmisión de datos nacional o internacionalmente a proveedores con los que Luuna desarrolle actividades en cumplimiento de su objeto social. Asimismo, se podrá hacer transferencia a los aliados estratégicos de Luuna para que ejecuten actividades de marketing, publicidad y promociones asociadas con el objeto social; todo de acuerdo con las disposiciones aplicables;
- Reportes a centrales de riesgo por incumplimiento de las obligaciones financieras derivadas de la relación comercial; y
- Análisis del comportamiento y la demografía de los Usuarios.
De llegarse a presentar otro tipo de finalidades en el tratamiento de tus Datos Personales, se solicitará tu autorización previa, expresa e informada.
B. Finalidades Secundarias (finalidades que no dieron origen y no son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre Luuna y el Titular)
- Mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales;
- Enviar información o mensajes sobre nuevos productos y/o servicios, información de nuestros socios de negocios así como cualquier otra información, por cualquier medio electrónico;
- Mostrar publicidad o promociones de interés para nuestros usuarios; y
- La realización de seguimiento de tráfico, con intención de identificar grupos y perfiles de usuarios, así como para fines de orientación publicitaria.
- Detectar y prevenir actividad fraudulenta. Compartimos esta información con un tercero proveedor de servicios para la asistencia de esta actividad.
En caso de que desees manifestar tu negativa para el tratamiento de los Datos Personales que se señalan en la sección Finalidades Secundarias, podrás enviar un correo al Departamento de Datos Personales: hola@luuna.mx.
El Departamento de Datos Personales atenderá tu solicitud en un periodo de 20 (veinte) días hábiles, por lo que deberás esperar este tiempo para asegurarte que la solicitud fue llevada a cabo correctamente.
Tus Datos Personales podrán ser transferidos dentro del territorio nacional o hacia el extranjero, conforme a lo siguiente:
- A autoridades, organismos o entidades gubernamentales, en cumplimiento a o en relación con las obligaciones contempladas en la legislación aplicable a Luuna, sus sociedades controladoras, subsidiarias y/o afiliadas, así como en cumplimiento de requerimientos efectuados a las mismas.
- A autoridades, organismos o entidades gubernamentales, cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho de Luuna, sus sociedades controladoras, subsidiarias y/o afiliadas en un proceso judicial.
- A sociedades controladoras, subsidiarias y/o afiliadas de Luuna, con finalidades de valoración y análisis de perfiles de los Usuarios, resguardo centralizado de la información y para fines estadísticos y de registro histórico de Usuarios de Luuna, sus sociedades controladoras, subsidiarias y/o afiliadas.
- A terceros derivado de una reestructura corporativa de Luuna, incluyendo, la fusión, consolidación, venta, liquidación o transferencia de activos.
- A terceros, cuando la transferencia sea necesaria para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre Luuna y el Titular.
- A terceros, cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del Titular, por Luuna y un tercero.
- Con base en los demás supuestos establecidos en la LFPDPPP que no requieren de tu consentimiento.
Las remisiones nacionales e internacionales de Datos Personales entre Luuna y sus encargados no requerirán ser informadas.
Adicionalmente, Luuna podrá transferir tus Datos Personales a sus asociados estratégicos, comerciales o técnicos con la finalidad de ofrecerte mejores condiciones de promociones y/o contenidos. Entiendo que al momento en que se pone a mi disposición el presente Aviso de Privacidad, estoy aceptando la transferencia de mis Datos Personales para las finalidades que no forman parte de las excepciones del consentimiento arriba descritas. En caso de requerir manifestar la negativa para la transferencia aquí mencionada, favor de enviar correo electrónico a hola@luuna.mx o acudir al Departamento de Datos Personales.
Para garantizar que los Datos Personales sean tratados conforme a lo dispuesto en la LFPDPPP, Luuna cumple con los siguientes principios:
- Se te comunicarán las finalidades del tratamiento de tus Datos Personales recabando solo los datos necesarios para el cumplimiento de estas finalidades, y no se les dará uso distinto al establecido en el presente Aviso de Privacidad.
- Se realizará el mantenimiento adecuado para que tus Datos Personales sean correctos y actualizados, en caso de que sea necesario conservar tus Datos Personales será conforme a lo dispuesto por la LFPDPPP. Se han implementado medidas de seguridad para garantizar la protección de sus Datos Personales.
Los Datos Personales de los Titulares serán recabados por Luuna en las formas establecidas en este Aviso de Privacidad. Luuna hará todo lo que esté a su alcance para proteger la privacidad de tus Datos Personales. Puede suceder que, en virtud de órdenes judiciales, o de regulaciones legales, Luuna se vea obligada a revelar todo o parte de tus Datos Personales a las autoridades o terceras partes bajo ciertas circunstancias, o bien en casos que terceras partes puedan interceptar o acceder a cierta información o transmisiones de datos (incluyendo Datos Personales), en cuyo caso Luuna no responderá por la información que sea revelada. En estos casos, Luuna te notificará sobre esta situación.
Luuna tomará todas las medidas comercialmente razonables para mantener la confidencialidad y la seguridad descritas anteriormente, pero no responderá por los daños o perjuicios que pudieran derivarse de la violación de esas medidas por parte de terceros que utilicen las redes públicas o el Internet, alterando los sistemas de seguridad para obtener acceso a los Datos Personales de los Titulares.
Las vulneraciones de seguridad ocurridas en cualquier fase del tratamiento que afecten de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de los Titulares, serán informadas de forma inmediata por Luuna al Titular, a fin de que este último pueda tomar las medidas correspondientes a la defensa de sus derechos.
No asumimos ninguna obligación de mantener confidencial respecto a cualquier otra información que proporciones a través de boletines y pláticas en línea (chats), y/o cualesquiera otras fuentes de información pública.
En caso de que no desees recibir correos electrónicos informativos, publicitarios y/o promocionales, deberás enviar un correo electrónico a la dirección hola@luuna.mx o dar click en el botón “desuscribirme” que está incluído en los correos electrónicos.
De igual manera, para que ejerzas tu derecho de limitar el uso o divulgación de los Datos Personales, pero con intención de continuar usando de los servicios o adquiriendo los productos que comercializa Luuna, deberás manifestarlo mediante el envío de un correo electrónico al correo electrónico hola@luuna.mx. Adicionalmente, podrás inscribirte en el Registro Público de Consumidores previsto en la Ley Federal de Protección al Consumidor, y en el Registro Público de Usuarios conforme a la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros.
El Titular tiene derecho, de propia persona o a través de un representante, de solicitar a Luuna, en cualquier momento, el acceso, rectificación, cancelación u oposición, respecto de los Datos Personales que estén almacenados en la base de datos de Luuna (cualquiera de ellas, una “Solicitud”).
Cualquier Solicitud deberá ser por escrito, y cumplir con los siguientes requisitos:
- Ser dirigida a Luuna;
- Indicar el nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud;
- Adjuntar los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del Titular. Las identificaciones deben de ser oficiales;
- La descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición;
- En su caso, las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente tu petición; y
- Cualquier otro elemento que facilite la localización de los Datos Personales.
La Solicitud deberá ser enviada al Departamento de Datos Personales de Luuna, a través del correo electrónico hola@luuna.mx. Luuna comunicará al Titular, a través del correo electrónico del que provenga la petición, en un plazo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la determinación adoptada. El momento en que se recibe la solicitud es aquel en que haya entrado en nuestro servidor.
Una vez que haya sido enviada la contestación en el plazo señalado, Luuna tendrá 15 (quince) días hábiles para ejecutar el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición de los Datos Personales conforme a la solicitud o derechos similares.
Luuna solicita al Titular que actualice sus datos cada vez que éstos sufran alguna modificación, ya que esto permitirá brindarle un servicio eficiente y personalizado.
Cuando los Datos Personales hayan dejado de ser necesarios para el cumplimiento de las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad y las disposiciones legales aplicables, deberán ser cancelados y/o bloqueados.
Podrás revocar en cualquier momento el consentimiento que has otorgado para el tratamiento de tus Datos Personales de acuerdo con el presente Aviso de Privacidad. Para ello, es necesario que sigas el siguiente procedimiento:
- Presentar una solicitud por escrito debidamente firmada, dirigida a Luuna, al domicilio que aparece en el primer párrafo del presente Aviso de Privacidad o mediante correo electrónico a la dirección hola@luuna.mx, a efecto de iniciar el procedimiento;
- Señalar con precisión si desea revocar su consentimiento para todas las autorizaciones que el presente Aviso de Privacidad prevé o solo para alguna o algunas de ellas; y
- Proporcionar los datos que permitan su identificación como Usuario;
Luuna dará respuesta a su solicitud de revocación en un plazo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir del día en que se reciba su solicitud.
Nos tomamos muy en serio la seguridad de tus Datos Personales. Al momento de comprar cualquiera de nuestros productos, se solicitarán datos bancarios para los cuales ofrecemos seguridad y confidencialidad, ya que contamos con un servidor seguro bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layer) de tal manera que la información que nos envías, se transmite encriptada para asegurar su protección.
Siempre que proporciones tus datos bancarios por internet, asegurate de que aparezca una “s” en la dirección de la página (por ejemplo https://luuna.mx/). Estos datos financieros no los podremos ver ni los mantendremos en nuestras bases de datos, ya que se otorgan y tratan a través de una herramienta que no está bajo nuestro control. Como en otros medios, todo intercambio de información y operación realizada a través de internet conlleva cierto riesgo, por lo que no se puede garantizar seguridad al 100%, pero nuestro Sitio Web aplica medidas de seguridad de vanguardia, buscando resguardar tu información lo más posible.
Tu navegación en nuestro Sitio Web activa cookies. Las cookies son pequeñas piezas de información que son enviadas por el Sitio Web a tu navegador, las cuales nos permiten recabar ciertos datos de manera automática y simultánea al tiempo que haces contacto con las mismas (“Cookies”). Se almacenan en el disco duro de tu equipo y se usan para determinar tus preferencias y lo que haces dentro de nuestro Sitio Web.
La finalidad del tratamiento de datos recabados a través de dichas tecnologías, es reconocerte al ingresar a nuestro Sitio Web, detectar el ancho de banda y saber qué información puede ser de tu interés. Recabamos los siguientes datos a través de Cookies y web beacons: dirección IP, localización GPS, tipo de dispositivo utilizado para acceder a nuestro Sitio Web, tipo de navegador, sistema operativo, momento de acceso y tiempo de navegación en el, sitios web visitados, información consultada, medio de identificación para el acceso a la cuenta del Usuario, preferencias y personalización de la Cuenta del Usuario. La instalación, permanencia y existencia de las Cookies en tu computadora depende de tu exclusiva voluntad y puede ser desactivada cuando así lo desees, como se describe a continuación.
Normalmente los navegadores permiten las Cookies automáticamente, pero también ofrece la posibilidad de controlar la mayoría de ellas, incluida la opción de aceptarlas o no y cómo eliminarlas. En el apartado “Herramientas” (o similar) de tu navegador encontrarás información sobre cómo controlar las Cookies. En la mayoría de los casos, puedes configurar tu navegador para que te avise antes de recibir una Cookie y te dé la opción de aceptarla o no. También puedes configurar el navegador para que desactive todas las Cookies. Sin embargo, esta configuración afectará tanto a las Cookies permanentes como a las temporales y, en consecuencia, es posible que no puedas utilizar todas las funciones de nuestro Sitio Web.
Puedes encontrar información sobre cómo desactivar el almacenamiento de Cookies en los navegadores más populares:
La utilización por parte del Titular del Sitio Web de Luuna conlleva la lectura, entendimiento y aceptación de los términos contenidos en el presente Aviso de Privacidad.
Si aceptas haber leído el presente Aviso de Privacidad y no manifiestas tu oposición para que tus Datos Personales sean tratados o transferidos, se entenderá que has otorgado tu consentimiento para ello.
Este Aviso de Privacidad estará regido y será interpretado de conformidad con la LFPDPPP, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad publicados en el Diario Oficial de la Federación el día 17 de enero de 2013.
El Usuario tiene derecho a acudir al INAI (Instituto Nacional de Acceso a la Información y Protección de Datos) si considera que sus derechos han sido vulnerados.
Luuna se reserva el derecho de hacer en cualquier momento modificaciones al presente Aviso de Privacidad, los cuales notificaremos al Usuario a través de nuestro Sitio Web, https://luuna.mx en la sección de Aviso de Privacidad.
Se le notifica que el Aviso de Privacidad ha sido modificado por última vez el día 7 de febrero del 2025.
KSMV Capital, S.A.P.I. de C.V. (en adelante referido como “KSMV”, el “Responsable del
Tratamiento de Datos Personales”, y/o “nosotros”, indistintamente) con domicilio fiscal en Avenida
Paseo de la Reforma 296, piso 31, Col. Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México,
expide el presente aviso de privacidad (el “Aviso de Privacidad”) para que el titular de los datos
personales (en adelante referido como el “Titular”, el “Usuario” o “tú”, indistintamente) tenga un
mayor conocimiento sobre el uso y trato que KSMV le dará a dichos datos personales recabados por
medio de nuestra página web (en lo sucesivo, el “Sitio Web”), correo electrónico, vía telefónica y/o
por cualquier otro medio existente o por existir mediante el cual el Titular proporcione los mismos
(conjuntamente, los “Canales de Atención”).
El Departamento Legal de KSMV es, para efectos del presente Aviso de Privacidad, el Departamento
de Datos Personales que dará trámite a las solicitudes de los Titulares para el ejercicio de los derechos
a que se refiere el presente Aviso de Privacidad, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en
Posesión de Particulares (la “LFPDPPP”) y su Reglamento, estableciendo como medios de contacto el
correo electrónico a legal@zeb.mx y/o al número telefónico de atención a clientes 55 9063 5361.
Aceptación del Aviso de Privacidad
Mediante el acceso a nuestro Sitio Web, el envío de tus Datos Personales, y/o la adquisición de
cualesquiera de nuestros productos o servicios, manifiestas expresamente tu consentimiento a las
disposiciones contenidas en el presente Aviso de Privacidad, de conformidad con el artículo 7 de la
LFPDPPP.
Datos Personales que Serán Solicitados y Tratados
Los datos personales que KSMV obtiene o podrá obtener por parte de los Usuarios, proveedores y/o
cualquier persona relacionada con la venta de sus productos y la prestación de sus servicios se
encuentran mencionados en la siguiente clasificación (los “Datos Personales”):
Datos de Identificación: Por ejemplo, nombre completo, género, domicilio, firma, fecha de
nacimiento, edad, nacionalidad y género. Asimismo, en caso de interactuar por medio de
redes sociales, es posible recopilar su identificador de usuario de redes sociales.
Datos de contacto: Número de teléfono y/o correo electrónico.
Información que el Usuario nos envía o proporciona: Es posible que recopilemos la
información que Usted publica en un espacio público en nuestro sitio web o redes sociales.
Esto incluye comentarios y/o videos y/o fotos. También recopilamos cualquier otra
información que nos proporcione o nos autorice recopilar, esto puede ser información sobre
su ciclo de sueño, viajes, reseñas sobre nuestros productos, entre otros.
Imagen y voz: Los establecimientos propiedad de KSMV cuentan con sistemas de
videograbación y grabación de voz a fin de garantizar la seguridad de los clientes, visitantes y
colaboradores. La información obtenida por medio de este sistema de videograbación sólo
será utilizada para fines de seguridad y en caso de que alguna autoridad facultada para ello lo
requiera de manera directa.
¿Cómo se recopila esta información?
La obtención de información se realiza en los siguientes momentos:
Por medio del Titular:
Se obtiene información directamente del Titular en los siguientes momentos:
1. Participar en promociones o concursos.
2. Complete una encuesta.
3. Se ponga en contacto con nosotros.
4. Nos envíe esta información.
Por información que comparte por medio de diferentes fuentes: Por ejemplo, podemos combinar
la información que hemos recopilado por medios análogos con la información que recopilamos en
línea.
Finalidad del Tratamiento de los Datos Personales
Los Datos Personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
1. Medio de Contacto.
2. Realizar el envío de información de novedades, publicidad o marketing, ventas a distancia,
haciendo uso de medios tales como, de manera enunciativa, más no limitativa son: correo
electrónico, notificaciones PUSH, mensajes de texto (SMS), llamadas, ofertas de productos
y/o servicios encontrados en el Sitio Web.
3. Enviar información o mensajes sobre nuevos productos y/o servicios, información de nuestros
socios de negocios así como cualquier otra información, por cualquier medio electrónico.
De llegarse a presentar otro tipo de finalidades en el tratamiento de tus Datos Personales, se solicitará
tu autorización previa, expresa e informada.
Mecanismo para manifestar la negativa al tratamiento de los Datos Personales para las
finalidades secundarias
En caso de que desee manifestar tu negativa para el tratamiento de los Datos Personales que se
señalan en la sección Finalidades Primarias y Secundarias, podrá enviar un correo al Departamento de
Datos Personales: legal@zeb.mx.
En caso de que quiera dejar de recibir correos electrónicos promocionales, informativos, publicitarios
deberá enviar correo a legal@zeb.mx o en la parte inferior de cada correo electrónico promocional
encontrará la opción de desuscribirse. Si opta por no recibir mensajes de correo electrónico de
marketing, puede seguir recibiendo mensajes de correo electrónico que no sean de marketing de
nuestra parte cuando lo permita la regulación.
De igual manera, para ejercer su derecho de limitar el uso o divulgación de los Datos Personales, pero
con intención de continuar usando de los servicios o adquiriendo los productos que comercializa
KSMV, deberá manifestarlo mediante el envío de un correo electrónico al correo electrónico
legal@zeb.mx. Adicionalmente, podrá inscribirse en el Registro Público de Consumidores previsto en
la Ley Federal de Protección al Consumidor, y en el Registro Público de Usuarios conforme a la Ley
de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros.
El Departamento de Datos Personales atenderá su solicitud en un periodo de 20 (veinte) días hábiles,
por lo que deberá esperar este tiempo para asegurarse que la solicitud fue llevada a cabo
correctamente.
Transferencia de información a terceros
Sus Datos Personales podrán ser transferidos dentro del territorio nacional o hacia el extranjero,
conforme a lo siguiente:
A autoridades, organismos o entidades gubernamentales, en cumplimiento a o en relación con
las obligaciones contempladas en la legislación aplicable a KSMV, sus sociedades
controladoras, subsidiarias y/o afiliadas, así como en cumplimiento de requerimientos
efectuados a las mismas.
A autoridades, organismos o entidades gubernamentales, cuando la transferencia sea precisa
para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho de KSMV, sus sociedades
controladoras, subsidiarias y/o afiliadas en un proceso judicial.
A sociedades dentro de la familia de empresas y marcas KSMV, lo cual incluye
controladoras, subsidiarias y/o afiliadas actuales y futuras de KSMV y marcas actuales como
Luuna, Mappa y Nooz, y todas las marcas futuras con finalidades de valoración y análisis de
perfiles de los Usuarios, resguardo centralizado de la información y para fines estadísticos y
de registro histórico de Usuarios de KSMV, sus sociedades controladoras, subsidiarias y/o
afiliadas.
A terceros derivado de una reestructura corporativa de KSMV, incluyendo, la fusión,
consolidación, venta, liquidación o transferencia de activos.
A terceros, cuando la transferencia sea necesaria para el mantenimiento o cumplimiento de
una relación jurídica entre KSMV y el Titular.
A terceros, cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por
celebrar en interés del Titular, por KSMV y un tercero.
Socios comerciales, ya sean promotores, por ejemplo, si se registra una promoción conjunta,
la información del Titular puede ser recopilada tanto por nosotros como por el tercero.
Con base en los demás supuestos establecidos en la LFPDPPP que no requieren de tu
consentimiento.
Las remisiones nacionales e internacionales de Datos Personales entre KSMV y sus encargados no
requerirán ser informadas.
Usted entiende que al momento en que se pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad, está
aceptando la transferencia de sus Datos Personales para las finalidades que no forman parte de las
excepciones del consentimiento arriba descritas. En caso de requerir manifestar la negativa para la
transferencia aquí mencionada, favor de enviar correo electrónico a legal@zeb.mx.
Protección
Para garantizar que los Datos Personales sean tratados conforme a lo dispuesto en la LFPDPPP,
KSMV cumple con los siguientes principios:
Se le comunicarán las finalidades del tratamiento de tus Datos Personales recabando solo los
datos necesarios para el cumplimiento de estas finalidades, y no se les dará uso distinto al
establecido en el presente Aviso de Privacidad.
Se realizará el mantenimiento adecuado para que sus Datos Personales sean correctos y
actualizados, en caso de que sea necesario conservar sus Datos Personales será conforme a lo
dispuesto por la LFPDPPP. En caso de que quiera actualizar su información, podrá hacerlo
desde el sitio web o enviando un correo electrónico a legal@zeb.mx.
Todo intercambio de información y operación realizada a través de internet conlleva cierto
riesgo, no obstante nuestro Sitio Web aplica medidas de seguridad para garantizar la
protección de tus Datos Personales en nuestra plataforma a fin de salvaguardar la información
de la mejor manera posible ya que contamos con un servidor seguro bajo el protocolo SSL
(Secure Socket Layer) de tal manera que la información que se nos comparte, se transmite
encriptada para asegurar su protección.
Confidencialidad
Los Datos Personales de los Titulares serán recabados por KSMV en las formas establecidas en este
Aviso de Privacidad. KSMV hará todo lo que esté a su alcance para proteger la privacidad de tus
Datos Personales. Puede suceder que, en virtud de órdenes judiciales, o de regulaciones legales,
KSMV se vea obligada a revelar todo o parte de sus Datos Personales a las autoridades o terceras
partes bajo ciertas circunstancias, o bien en casos que terceras partes puedan interceptar o acceder a
cierta información o transmisiones de datos (incluyendo Datos Personales), en cuyo caso KSMV no
responderá por la información que sea revelada. En estos casos, KSMV se notificará sobre esta
situación.
KSMV tomará todas las medidas comercialmente razonables para mantener la confidencialidad y la
seguridad descritas anteriormente, pero no responderá por los daños o perjuicios que pudieran
derivarse de la violación de esas medidas por parte de terceros que utilicen las redes públicas o el
Internet, alterando los sistemas de seguridad para obtener acceso a los Datos Personales de los
Titulares.
Las vulneraciones de seguridad ocurridas en cualquier fase del tratamiento que afecten de forma
significativa los derechos patrimoniales o morales de los Titulares, serán informadas de forma
inmediata por KSMV al Titular, a fin de que este último pueda tomar las medidas correspondientes a
la defensa de sus derechos.
No asumimos ninguna obligación de mantener confidencial respecto a cualquier otra información que
proporcione a través de boletines y pláticas en línea (chats), y/o cualesquiera otras fuentes de
información pública.
Limitar el Uso o Divulgación de los Datos Personales
En caso de que no desees recibir correos electrónicos informativos, publicitarios y/o promocionales,
deberás enviar un correo electrónico a la dirección legal@zeb.mx o dar click en el botón
“desuscribirme” que está incluído en los correos electrónicos.
De igual manera, para que ejerzas tu derecho de limitar el uso o divulgación de los Datos Personales,
pero con intención de continuar usando de los servicios o adquiriendo los productos que comercializa
KSMV, deberás manifestarlo mediante el envío de un correo electrónico al correo electrónico
legal@zeb.mx. Adicionalmente, podrás inscribirte en el Registro Público de Consumidores previsto
en la Ley Federal de Protección al Consumidor, y en el Registro Público de Usuarios conforme a la
Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros.
Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, y Oposición)
El Titular tiene derecho, de por sus propios derechos o a través de un representante, de solicitar a
KSMV, en cualquier momento, el acceso, rectificación, cancelación u oposición (en adelante
“Derechos ARCO”), así como solicitar la revocación del consentimiento respecto de los Datos
Personales que estén almacenados en la base de datos de KSMV (cualquiera de ellas, una
“Solicitud”).
Cualquier Solicitud deberá ser por escrito, y cumplir con los siguientes requisitos:
Ser dirigida a KSMV Capital, S.A.P.I. de C.V.
Indicar el nombre del Titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su
solicitud.
Adjuntar los documentos que acrediten la identidad del Titular. En caso de que el
representante sea quien ingrese la Solicitud, deberá adjuntar carta poder firmada por el Titular
e identificación del representante.
La descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se busca ejercer
alguno de los Derechos ARCO, salvo que se trate del derecho del derecho de acceso.
La descripción del derecho ARCO que se pretende ejercer, o bien, lo que solicita la persona
Titular.
En su caso, las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente tu
petición.
Cualquier otro elemento que facilite la localización de los Datos Personales.
La Solicitud deberá ser enviada al Departamento de Datos Personales de KSMV, a través del correo
electrónico legal@zeb.mx. KSMV comunicará al Titular, a través del correo electrónico del que
provenga la petición, en un plazo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió
la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la determinación adoptada. El momento
en que se recibe la solicitud es aquel en que haya entrado en nuestro servidor.
Una vez que haya sido enviada la contestación en el plazo señalado, KSMV tendrá 15 (quince) días
hábiles para ejecutar el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición de los Datos Personales
conforme a la solicitud o derechos similares.
En el proceso de atención a la Solicitud se considerará que el ejercicio del derecho ARCO solicitado
no obstaculice el cumplimiento de alguna ley vigente o mandato judicial, o el cumplimiento de
obligaciones contractuales de KSMV. Por lo que no todos los casos será procedente la Solicitud o
concluir el uso de los Datos Personales de forma inmediata.
KSMV solicita al Titular que actualice sus datos cada vez que éstos sufran alguna modificación, ya
que esto permitirá brindarle un servicio eficiente y personalizado.
Cuando los Datos Personales hayan dejado de ser necesarios para el cumplimiento de las finalidades
previstas en este Aviso de Privacidad y las disposiciones legales aplicables, estos serán cancelados y/o
bloqueados.
La Solicitud de ejercicio de Derechos ARCO, en algunos casos, implica que no podemos continuar
prestando el servicio que solicitaste.
Pasos para revocar su consentimiento en cualquier momento
Podrás revocar en cualquier momento el consentimiento que has otorgado para el tratamiento de tus
Datos Personales de acuerdo con el presente Aviso de Privacidad. Para ello, es necesario que sigas el
siguiente procedimiento:
● Presentar una solicitud por escrito debidamente firmada, dirigida a KSMV, al domicilio que
aparece en el primer párrafo del presente Aviso de Privacidad o mediante correo electrónico a
la dirección legal@zeb.mx, a efecto de iniciar el procedimiento;
● Señalar con precisión si desea revocar su consentimiento para todas las autorizaciones que el
presente Aviso de Privacidad prevé o solo para alguna o algunas de ellas; y
● Proporcionar los datos que permitan su identificación como Usuario;
KSMV dará respuesta a su solicitud de revocación en un plazo de 20 (veinte) días hábiles contados a
partir del día en que se reciba su solicitud.
Cookies
Tu navegación en nuestro Sitio Web activa cookies. Las cookies son pequeñas piezas de información
que son enviadas por el Sitio Web a tu navegador, las cuales nos permiten recabar ciertos datos de
manera automática y simultánea al tiempo que haces contacto con las mismas (“Cookies”). Se
almacenan en el disco duro de tu equipo y se usan para determinar tus preferencias y lo que haces
dentro de nuestro Sitio Web.
La finalidad del tratamiento de datos recabados a través de dichas tecnologías, es reconocerte al
ingresar a nuestro Sitio Web, detectar el ancho de banda y saber qué información puede ser de tu
interés. Recabamos los siguientes datos a través de Cookies y web beacons: dirección IP, localización
GPS, tipo de dispositivo utilizado para acceder a nuestro Sitio Web, tipo de navegador, sistema
operativo, momento de acceso y tiempo de navegación en el, sitios web visitados, información
consultada, medio de identificación para el acceso a la cuenta del Usuario, preferencias y
personalización de la Cuenta del Usuario. La instalación, permanencia y existencia de las Cookies en
tu computadora depende de tu exclusiva voluntad y puede ser desactivada cuando así lo desees, como
se describe a continuación.
Desactivar cookies
Normalmente los navegadores permiten las Cookies automáticamente, pero también ofrece la
posibilidad de controlar la mayoría de ellas, incluida la opción de aceptarlas o no y cómo eliminarlas.
En el apartado “Herramientas” (o similar) de tu navegador encontrarás información sobre cómo
controlar las Cookies. En la mayoría de los casos, puedes configurar tu navegador para que te avise
antes de recibir una Cookie y te dé la opción de aceptarla o no. También puedes configurar el
navegador para que desactive todas las Cookies. Sin embargo, esta configuración afectará tanto a las
Cookies permanentes como a las temporales y, en consecuencia, es posible que no puedas utilizar
todas las funciones de nuestro Sitio Web.
Puedes encontrar información sobre cómo desactivar el almacenamiento de Cookies en los
navegadores más populares:
● Mozilla Firefox
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● Google Chrome
● Microsoft Edge
● Opera
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Disposiciones finales
Si aceptas haber leído el presente Aviso de Privacidad y no manifiestas tu oposición para que tus
Datos Personales sean tratados o transferidos, se entenderá que has otorgado tu consentimiento para
ello.
Este Aviso de Privacidad estará regido y será interpretado de conformidad con la LFPDPPP, su
Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad publicados en el Diario Oficial de la
Federación el día 17 de enero de 2013.
El Usuario tiene derecho a acudir al INAI (Instituto Nacional de Acceso a la Información y Protección
de Datos) si considera que sus derechos han sido vulnerados.
Cambios al aviso de privacidad
KSMV se reserva el derecho de hacer en cualquier momento modificaciones al presente Aviso de
Privacidad, cuando se realicen cambios al Aviso de Privacidad, esto se le notificará conforme la ley.
Esto incluye realizar la notificación a través de nuestras siguientes páginas web
https://luuna.mx/,https://nooz.mx/aviso-de-privacidad y https://mappa.mx/aviso-de-privacidad en la
sección de Aviso de Privacidad y actualizar la fecha de “última actualización”.
Fecha de última actualización
Se informa al Usuario que la última actualización del Aviso de Privacidad fue el día 26 de agosto de
2025.