Términos y Condiciones

KSMV Capital, S.A.P.I de C.V. en lo sucesivo Luuna, con domicilio en Avenida Paseo de la Reforma 296, piso 31, colonia Juárez, alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600, en el siguiente documento de libre acceso para todo el público, contiene los Términos y condiciones de la “Cuéntanos tu historia, gana y celebra 10 años con Luuna” (que en lo sucesivo será denominada “la Dinámica”):

Aceptación de los Términos y Condiciones:

Los presentes Términos y Condiciones rigen la Dinámica (en los sucesivo Términos y Condiciones). La participación en la Dinámica implica el conocimiento y aceptación total de los Términos y Condiciones.

Al Participar en la Dinámica, el participante acepta quedar obligado por las reglas y decisiones de Luuna, las cuales tendrán carácter definitivo y vinculante respecto de todos los asuntos relacionados con la Dinámica.

Cualquier violación a los presentes Términos y Condiciones, a las reglas de la Dinámica, a las decisiones de Luuna, como a los procedimientos o sistemas establecidos, implicará la inmediata descalificación y exclusión del participante y, en su caso, no se realizará la entrega de cualquiera de los incentivos.

Responsable de la Dinámica:

El Responsable de la Dinámica es KSMV Capital, S.A.P.I. de C.V.

Dinámica:

El propósito de la Dinámica es conocer más de las experiencias de quienes han formado parte de la comunidad, es por eso que la dinámica se divide en diferentes etapas:

Primer etapa: Contesta la encuesta y gana

En la primera etapa, el participante deberá contestar la encuesta. Por su participación, el participante recibirá 1,200 (mil quinientos) créditos Luuna, equivalentes $1,200.00 (mil quinientos pesos 00/100 moneda nacional), que podrán utilizarse en la página de https://luuna.mx/.

Segunda etapa: Cuéntanos tu historia

El equipo de Luuna revisará las respuestas de la encuesta y seleccionará 10 (diez) historias creativas en las cuales se tomará que reflejen de manera especial la experiencia del Participante con Luuna.

Estas personas serán invitadas a una entrevista más detallada para conocer de primera mano cómo Luuna ha formado parte de su vida.El propósito de esta entrevista es grabarla y utilizarla en el material promocional del 10 aniversario.

Tercera etapa: Experiencia Luuna

Entre las 10 personas finalistas entrevistadas, el equipo de Luuna elegirá 3 (tres) historias que destaquen por su originalidad y por reflejar de manera especial la influencia de los productos de Luuna en la vida cotidiana de los participantes. Las personas seleccionadas serán invitadas a participar en una visita guiada a nuestra fábrica y a asistir a nuestro evento de aniversario.

Determinación de ganadores:

Los ganadores se determinarán de la siguiente manera:

Primer etapa: Contesta la encuesta y gana

Para la primera etapa, todos los participantes que completen la encuesta serán acreedores a 1,200 (mil quinientos) créditos Luuna, equivalente $1,200.00 (mil quinientos pesos 00/100 moneda nacional), que podrán utilizarse en la página de https://luuna.mx/.

Segunda etapa: Cuéntanos tu historia

Para la segunda etapa, 7 de los 10 participantes recibirán un colchón Luuna Original del tamaño que elijan, los otros 3 participantes serán acreedores a la experiencia Luuna, que consiste en una visita guiada a la fábrica y la invitación al evento de aniversario, conforme se describe en la etapa 3.

Los 10 participantes serán notificados el 17 de septiembre de 2025 a las 16:00 horas, por medio del correo hola@luuna.mx.

Tercera etapa: Experiencia Luuna

Los 3 tres participantes que sus historias destaquen por su originalidad y por reflejar de manera especial la influencia de los productos de Luuna en la vida cotidiana de los participantes, serán acreedores a la experiencia Luuna, que consiste en una visita guiada a la fábrica y la invitación al evento de aniversario.

Los 3 participantes serán notificados el 22 de septiembre de 2025 a las 16:00 horas, por medio del correo hola@luuna.mx.

Restricciones del ganador.

Sin perjuicio de lo anterior, a los ganadores se les contactará por teléfono o correo electrónico hola@luuna.mx el día 17 de septiembre de 2025.

La entrega del incentivo se realizará posterior a que se le notifique como ganador del incentivo.

Luuna, se reserva el derecho de reasignar el incentivo al siguiente participante en caso de que dentro de las 8 (ocho) horas naturales de haber sido contactado como ganador, el usuario no responda.

La determinación de ganadores es inapelable, y es facultad exclusiva de Luuna,.

La entrega del incentivo ofrecido da por satisfecha y concluida la obligación de entrega de Luuna,.

En caso de no reclamar algún incentivo o de no cumplir con algunas de las condiciones para el reclamo de este, Luuna, podrá reasignarlo, o bien, podrá disponer de este como mejor convenga a sus intereses, sin responsabilidad alguna.

Al aceptar cualquier incentivo, el participante y/o el ganador, libera de cualquier responsabilidad civil, penal, administrativa o de cualquier otra índole y se obliga a mantener en paz y a salvo a Luuna, y/o a sus controladoras, empresas filiales y subsidiarias, nacionales o extranjeras, así como a respectivos representantes, funcionarios, oficiales, directores, empleados, accionistas, gerentes, abogados, agentes, clientes, proveedores, sucesores en interés, concesionarios y/o licenciatarios, en forma permanente e irrevocable de y contra toda acción legal o reclamación por pérdidas, daños y/o perjuicios (incluyendo lesión, enfermedad, incapacidad o muerte) que afecte o se alegue haya afectado a su persona, bienes, posesiones y patrimonio (inclusive honorarios de abogados) de cualquier clase y naturaleza. El ganador, expresamente libera a dichas personas y sociedades de toda responsabilidad o reclamación que surja en todo o en parte, directa o indirectamente, relacionada con la aceptación y el disfrute del incentivo, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, cualquier daño o perjuicio, enfermedad, lesión, pérdida y/o gasto sufrido antes, durante o después de usarlo o disfrutarlo.

Denominación y vigencia de la Dinámica:

La Dinámica se denominará “Cuéntanos tu historia, gana y celebra 10 años con Luuna” e inicia el 28 de agosto de 2025 a las 12 horas y termina el 15 de septiembre de 2025 a las 22 horas.

Personas participantes:

Personas mayores de 18 años con capacidad suficiente para participar, residentes en Ciudad de México y Monterrey que hayan recibido el correo invitación a participar. Asimismo deberán de crear una cuenta en la página https://luuna.mx/ a fin de poder recibir los créditos de la etapa 1 señalada en el apartado de Dinámica.

Cobertura geográfica:

En la dinámica únicamente podrán participar personas que residan en la Ciudad de México y Monterrey.

Incentivos disponibles:

Primer etapa: Contesta la encuesta y gana

1,200 (mil quinientos) créditos Luuna, equivalente $1,200.00 (mil quinientos pesos 00/100 moneda nacional), que podrán utilizarse en la página de https://luuna.mx/.

Segunda etapa: Cuéntanos tu historia

1 colchón Luuna Original en cualquier tamaño.

Tercera etapa: Experiencia Luuna

Experiencia Luuna, que consiste en una visita guiada a la fábrica y la invitación al evento de aniversario.

Bajo ninguna circunstancia, podrá ser otorgado el incentivo en dinero en efectivo o transferencia bancaria.

Los incentivos indicados no incluyen ninguna otra prestación y/o servicio adicional o distinto a los estipulados o detallados.

Los incentivos descritos en el presente documento no son transferibles, ni intercambiables, ni negociables, por lo que no podrán ser canjeados por ningún otro bien distinto al señalado en los presentes Términos y Condiciones, ni por su valor en efectivo.

Luuna, no será responsable si el ganador no puede recibir su incentivo por causas distintas o acontecimientos de fuerza mayor o si renuncia al derecho de aceptarlo, perdiendo en esos casos todos los derechos que pudiera tener en relación con su incentivo.

Para los incentivos que son productos, no será válida ninguna política de noches prueba, garantías, cambios ya sea de tamaño o color.

Entrega de incentivos:

Una vez que se haya confirmado a el participante como ganador y se hayan tomado sus datos se podrá canjear el incentivo del que es ganador de la siguiente manera:

Primer etapa: Contesta la encuesta y gana

Los créditos se abonarán 15 días posteriores a la terminación de la Dinámica.

Segunda etapa: Cuéntanos tu historia

La fecha de entrega del Colchón Luuna Original se indicará al participante el día de la entrevista.

Tercera etapa: Experiencia Luuna

Una vez seleccionado los asistentes se les proporcionará la información sobre la experiencia.

Restricciones a el Participante:

La participación en esta Dinámica implica la aceptación de la totalidad de sus Términos y Condiciones y mecánica, las que son inapelables, Luuna, es la única habilitada para interpretarlas.

En caso de que un participante se encuentre como posible ganador, Luuna, podrá solicitar datos, que serán esenciales para la entrega del incentivo.

Si por cualquier razón, la Dinámica no puede ejecutarse tal y como estaba previsto, incluyendo, alguna limitación, la manipulación, intervención no autorizada, el fraude, fallas técnicas o cualquier otra causa corrupta o que afecte a la administración, seguridad, equidad, integridad o la correcta realización de la Dinámica, Luuna, se reserva el derecho, a su sola discreción para cancelar, demorar, modificar o terminar la Dinámica; previo aviso al público en general, siempre y cuando no afecte los derechos de los participantes.

Luuna, se reserva expresamente el derecho de descalificar a cualquier participante del cual se tenga duda o sospecha que se encuentra actuando en contra de las reglas establecidas en los Términos y Condiciones.

Únicamente se permitirá la participación de personas que utilicen cuentas reales de usuarios auténticos. Se implementarán mecanismos de verificación con el fin de identificar y evitar la participación de cuentas falsas, bots u otros sistemas automáticos. Cualquier participante que, al momento de participar o durante el desarrollo del dinámica, haga uso de cuentas falsas, compra de votos, bots o cualquier otro método que sea considerado como trampa o fraude, será inmediatamente descalificado.

Los incentivos no son transferibles ni reembolsables y tampoco podrán ser canjeados por efectivo.

Jurisdicción

Toda relación que en virtud de la Dinámica se genere entre cualquier participante y Luuna, será regida y concertada con total sujeción a las leyes aplicables en México y a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando el participante a cualquier otra ley a cuya aplicación y/o jurisdicción a la que pudiera tener derecho.

Privacidad y protección de datos personales

Se entenderá que todas las personas que directa o indirectamente participen en la presente Dinámica, han conocido y aceptado íntegramente los Términos y Condiciones y otorga su consentimiento expreso para que Luuna, utilice sus datos para efectos relacionados con la presente Dinámica, pudiendo desarrollar sus derechos ARCO en cualquier momento.

Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales, Luuna pone a su disposición su Aviso de Privacidad integral en su página web y al proporcionar información personal, se entiende que ha leído y está de acuerdo con el aviso de privacidad antes mencionado. Asimismo, se pone a disposición el correo legal@zeb.mx a fin de cualquier duda o comentario en relación al tratamiento de sus datos.

Autorizaciones

Los ganadores de esta Dinámica autorizan expresa e irrevocablemente a Luuna, y/o cualquier otra empresa que este determine, a difundir en los medios que Luuna, estime conveniente, su nombre y apellido completo, país, ciudad de origen, fotografías y uso de imagen o retrato, videos y en general todos aquellos datos que pudieran requerirse con motivo de la difusión de esta promoción, renunciando expresa e irrevocablemente, desde la aceptación de estos Términos y Condiciones, a cualquier tipo de compensación económica, remuneración, regalía o retribución alguna por dicho uso.

Modificación de Términos y condiciones

Luuna, se reserva el derecho a modificar, cancelar, extender o reducir los Términos y condiciones aquí expuestos, dejando constancia de dichos cambios en el lugar que para tales efectos se designe por Luuna, al que tendrán acceso todos los consumidores e invitados.