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Términos y Condiciones

Hasta 65% Off + $1,500 Off Adicional + 12 MSI*

Los descuentos actuales estarán vigentes del 03 al 31 de Diciembre del 2024.

Algunas de las promociones son válidas únicamente en días específicos. Consulta los términos y condiciones de cada promoción.


Podrás diferir tu compra desde 3 y hasta 12 meses sin intereses, dependiendo tu monto y canal de compra.

Los montos requeridos para diferir a meses sin intereses con tarjeta de crédito son:

  • 3 meses en compras mayores a $3,999.00
  • 6 meses en compras mayores a $9,999.00
  • 9 meses en compras mayores a $14,999.00
  • 12 meses en compras mayores a $19,999.00

Si tu pago es vía Paypal el monto mínimo de compra para diferir a MSI es de $10,000.

Recuerda que tu tarjeta deberá tener crédito suficiente para liquidar el total del pedido, aunque este sea cobrado en parcialidades.

Aplicable con Visa, Mastercard y AMEX.

La promoción consiste en lo siguiente: Al realizar una compra de un Colchón Original Clásico, Original Cooling, One (Estándar/Plus/Suave/Firme) o One Cooling en la página web www.luuna.mx  (la “Página Web”) o en tiendas Luuna®, el cliente podrá hacerse acreedor a un descuento del 15% adicional en Base Eléctrica Lite , Rise y Rise Pro sobre el precio final del producto (el “Descuento” y el “Precio Final”, respectivamente) hasta agotar existencias. Para que la promoción pueda ser válida, se deberá colocar al final de su carrito el cupón COMBORISE.


  • La vigencia será del 03 de diciembre de 2024 al 9 de enero de 2025.
  • Para que la promoción sea válida, el cliente deberá colocar en su carrito un Colchón Original Clásico, Original Cooling, One (Estándar/Plus/Suave/Firme) o One Cooling y la base eléctrica, automáticamente se hará un descuento adicional del 15% sobre la Base Eléctrica de su elección.
  • Para clientes en general, el cupón que deberán ingresar en su carrito será: COMBORISE, de lo contrario, el descuento no se verá reflejado en la compra.
  • Los modelos participantes de base son: 

- Base Eléctrica Lite (Todos los tamaños).

- Base Eléctrica Rise (Todos los tamaños).

- Base Eléctrica Rise Pro (Individual y Split King).

  • Sujeto a disponibilidad, consulte previamente.
  • Bajo ninguna circunstancia podrá ser otorgado en dinero en efectivo o transferencia bancaria el valor del descuento adicional de las sábanas al que el cliente sea acreedor.
  • El uso de la promoción estará limitado a una vez por cliente.
  • Este cupón no podrá ser utilizado con ningún otro.
  • El precio final consiste en la cantidad que aparece como total de la compra después de restar los descuentos aplicables y vigentes en la página web.
  • Luuna® se reserva el derecho de cancelar, modificar, extender o adelantar la promoción, sin necesidad de notificación previa al usuario y sin ninguna responsabilidad para la misma.

KSMV Capital, S.A.P.I.  de C.V. en lo sucesivo Luuna, con domicilio en Avenida Paseo de la Reforma 296, piso 31, colonia Juárez, alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600, en el siguiente documento de libre acceso para todo el público, contiene los Términos y Condiciones de la “7 días de Guía de regalos Luuna 🎄🎁” (que en lo sucesivo será denominada “la Dinámica”:


I. Aceptación de los Términos y Condiciones:


Los presentes Términos y Condiciones rigen la Dinámica (en los sucesivo Términos y Condiciones). La participación en la Dinámica implica el conocimiento y aceptación total de los Términos y Condiciones. 


Al Participar en la Dinámica, el participante acepta quedar obligado por las reglas y decisiones de Luuna, las cuales tendrán carácter definitivo y vinculante respecto de todos los asuntos relacionados con la Dinámica.


Cualquier violación a los presentes Términos y Condiciones, a las reglas de la Dinámica, a las decisiones de Luuna, como a los procedimientos o sistemas establecidos, implicará la inmediata descalificación y exclusión del participante y, en su caso, no se realizará la entrega de cualquiera de los incentivos. 


II. Responsable de la Dinámica:


El Responsable de la Dinámica es KSMV Capital, S.A.P.I. de C.V. 

III. Dinámica:

Dinámica:


7 días de Guía de regalos Luuna 🎄🎁 


Del 2 al 19 de diciembre de 2024, tenemos 7 días de los mejores regalos para mejorar tu descanso y el de alguien especial. 🎁 Cada día vamos a subir una publicación con un producto que puedes ganar para ti y para esa persona que merece dormir mejor, tendrás desde que se publica hasta las 00:00 horas para participar y deberás de hacer lo siguiente: 


¿Cómo participar?


1.- Etiqueta a un amigo, familiar o conocido que amaría este regalo.

2.- Comenta por qué necesita este producto Luuna en su vida.

¡Listo! Ya estás participando para ganar.


¿Qué puedes ganar?


Cada día tendremos un regalo diferente, desde almohadas hasta protectores y sábanas:

2 productos Luuna (uno para ti y otro para la persona que etiquetes).


El premio cambia según el día, ¡así que mantente atento a nuestras publicaciones!


Vigencia: Del 2 al 19 de diciembre de 2024.


Productos que puedes ganar por día:


1.- Lunes 2 de diciembre 2024: Gana dos (2) Almohadas Down Alternative, tamaño estándar. 

2.- Miércoles 4 de diciembre de 2024: Gana dos (2) Cubre Colchón Ultrasoft, tamaño a elegir. 

3.- Sábado 7 de diciembre de 2024: Gana dos (2) Sábanas de Algodón, tamaño a elegir. 

4.- Lunes 9 de diciembre de 2024: Gana dos (2) Almohadas Copper Care, tamaño estándar. 

5.- Viernes 13 de diciembre de 2024: Gana dos (2) Rellenos de Duvet Microfibra, tamaño a elegir. 

6.- Lunes 16 de diciembre de 2024:  Gana dos (2) Protectores Acolchados, tamaño a elegir. 

7.- Jueves 19 de diciembre de 2024:  Gana dos (2) Almohadas Origins, tamaño estándar. 


¡Comparte, etiqueta y gana!

Con Luuna, más que un regalo, el mejor descanso. 🌙💤


#RegalaUnGranDescanso #DespiertaMejor #Luuna


Consulta términos y condiciones en https://luuna.mx/tyc-promos


IV. Determinación de ganador:


  1. El ganador se seleccionará por medio de nuestro jurado quien determinará que comentario es el más creativo y divertido, una vez que se seleccione el ganador, se  le hará una pregunta de cultura general la cual deberá de contestarse de forma correcta para poder ser determinado como posible ganador.


  1. Se seleccionará solamente a un ganador por día, que se anunciará un día después de lanzar cada publicación para participar, por medio de una historia en Instagram de la marca @luunasleep.


1.- Lunes 2 de diciembre 2024, se anunciará el ganador el 3 de diciembre de 2024.

2.- Miércoles 4 de diciembre de 2024, se anunciará el ganador el 5 de diciembre de 2024.

3.- Sábado 7 de diciembre de 2024, se anunciará el ganador el 8 de diciembre de 2024.

4.- Lunes 9 de diciembre de 2024, se anunciará el ganador el 10 de diciembre de 2024.

5.- Viernes 13 de diciembre de 2024, se anunciará el ganador el 14 de diciembre de 2024.

6.- Lunes 16 de diciembre de 2024, se anunciará el ganador el 17 de diciembre de 2024.

7.- Jueves 19 de diciembre de 2024, se anunciará el ganador el 20 de diciembre de 2024.


  1. Se entiende que el participante es ganador de un incentivo en caso de que se cumpla con lo siguiente:


  • Haber completado correctamente todos los pasos de la dinámica.
  • Seguir a la marca en Instagram @luunasleep.


V. Restricciones del ganador. 


  1. Sin perjuicio de lo anterior, a los ganadores se les contactará por mensaje directo (inbox) desde la página oficial en Instagram de Luuna (@luunasleep).
  2. La entrega del incentivo se realizará posterior a que se le notifique como ganador del incentivo.
  3. Luuna, se reserva el derecho de reasignar el incentivo al siguiente participante en caso de que dentro de las 8 (ocho) horas  de haber sido contactado como ganador, el usuario no responda.
  4. La determinación de ganadores es inapelable, y es facultad exclusiva de Luuna.
  5. La entrega del incentivo ofrecido da por satisfecha y concluida la obligación de entrega de Luuna. 
  6. En caso de no reclamar algún incentivo o de no cumplir con algunas de las condiciones para el reclamo de este, Luuna,  podrá reasignarlo, o bien, podrá disponer de este como mejor convenga a sus intereses, sin responsabilidad alguna.
  7. Al aceptar cualquier incentivo, el participante y/o el ganador, libera de cualquier responsabilidad civil, penal, administrativa o de cualquier otra índole y se obliga a mantener en paz y a salvo al Luuna, y/o a sus controladoras, empresas filiales y subsidiarias, nacionales o extranjeras, así como a respectivos representantes, funcionarios, oficiales, directores, empleados, accionistas, gerentes, abogados, agentes, clientes, proveedores, sucesores en interés, concesionarios y/o licenciatarios, en forma permanente e irrevocable de y contra toda acción legal o reclamación por pérdidas, daños y/o perjuicios (incluyendo lesión, enfermedad, incapacidad o muerte) que afecte o se alegue haya afectado a su persona, bienes, posesiones y patrimonio (inclusive honorarios de abogados) de cualquier clase y naturaleza. El ganador, expresamente libera a dichas personas y sociedades de toda responsabilidad o reclamación que surja en todo o en parte, directa o indirectamente, relacionada con la aceptación y el disfrute del incentivo, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, cualquier daño o perjuicio, enfermedad, lesión, pérdida y/o gasto sufrido antes, durante o después de usarlo o disfrutarlo.
  8. No haber ganado alguna dinámica realizada por Luuna en los últimos  24 meses. 
  9. Que la cuenta con la que se participe corresponda a la cuenta personal y no una cuenta de empresa. 
VI. Denominación y vigencia de la Dinámica:

La Dinámica se denominará “7 días de Guía de regalos Luuna 🎄🎁” e inicia el 2 de diciembre de 2024 a las 12 horas y termina el 19 de diciembre a las 23 horas. 


VII. Personas participantes:


Personas mayores de 18 años con capacidad suficiente para participar, residentes de la República Mexicana, con cuenta de usuario personal, válida y pública en Instagram durante la vigencia de la presente Dinámica.


VIII. Cobertura geográfica:


República Mexicana.


IX. Incentivos disponibles:


Premios por día: 


1.- Lunes 2 de diciembre de 2024: Gana dos (2) Almohadas Down Alternative, tamaño estándar. 

2.- Miércoles 4 de diciembre de 2024: Gana dos (2) Cubre Colchón Ultrasoft, tamaño a elegir. 

3.- Sábado 7 de diciembre de 2024: Gana dos (2) Sábanas de Algodón, tamaño a elegir. 

4.- Lunes 9 de diciembre de 2024: Gana dos (2) Almohadas Copper Care, tamaño estándar. 

5.- Viernes 13 de diciembre de 2024: Gana dos (2) Rellenos de Duvet Microfibra, tamaño a elegir. 

6.- Lunes 16 de diciembre de 2024:  Gana dos (2) Protectores Acolchados, tamaño a elegir. 

7.- Jueves 19 de diciembre de 2024:  Gana dos (2) Almohadas Origins, tamaño estándar. 


  1. Bajo ninguna circunstancia, podrá ser otorgado el incentivo en dinero en efectivo o transferencia bancaria. 
  2. Los incentivos indicados no incluyen ninguna otra prestación y/o servicio adicional o distinto a los estipulados o detallados.
  3. Los incentivos descritos en el presente documento no son transferibles, ni intercambiables, ni negociables, por lo que no podrán ser canjeados por ningún otro bien distinto al señalado en los presentes Términos y Condiciones, ni por su valor en efectivo.
  4. Luuna, no será responsable si el ganador no puede recibir su incentivo por causas distintas o acontecimientos de fuerza mayor o si renuncia al derecho de aceptarlo, perdiendo en esos casos todos los derechos que pudiera tener en relación con su incentivo.



X. Entrega de incentivos:


Una vez que se haya confirmado a el participante como ganador y se hayan tomado sus datos se podrá canjear el incentivo del que es ganador de la siguiente manera: 


Al ganador se le solicitará proporcionar sus datos de contacto (correo electrónico, teléfono y dirección) para coordinar el envío del incentivo. El tiempo de entrega puede variar según la disponibilidad del producto y la ubicación del domicilio.



XI. Restricciones a el Participante:


  1. La participación en esta Dinámica implica la aceptación de la totalidad de sus Términos y Condiciones y mecánica, las que son inapelables, Luuna, es la única habilitada para interpretarlas. 
  2. En caso de que un participante se encuentre como posible ganador, Luuna, podrá solicitar datos, que serán esenciales para la entrega del incentivo.
  3. Si por cualquier razón, la Dinámica no puede ejecutarse tal y como estaba previsto, incluyendo, alguna limitación, la manipulación, intervención no autorizada, el fraude, fallas técnicas o cualquier otra causa corrupta o que afecte a la administración, seguridad, equidad, integridad o la correcta realización de la Dinámica, Luuna, se reserva el derecho, a su sola discreción para cancelar, demorar, modificar o terminar la Dinámica; previo aviso al público en general, siempre y cuando no afecte los derechos de los participantes.
  4. Luuna, se reserva expresamente el derecho de descalificar a cualquier participante del cual se tenga duda o sospecha que se encuentra actuando en contra de las reglas establecidas en los Términos y Condiciones. 
  5. Únicamente se permitirá la participación de personas que utilicen cuentas reales de usuarios auténticos. Se implementarán mecanismos de verificación con el fin de identificar y evitar la participación de cuentas falsas, bots u otros sistemas automáticos. Cualquier participante que, al momento de participar o durante el desarrollo del dinámica, haga uso de cuentas falsas, compra de votos, bots o cualquier otro método que sea considerado como trampa o fraude, será inmediatamente descalificado.
  6. Los incentivos no son transferibles ni reembolsables y tampoco podrán ser canjeados por efectivo. 
  7. Empleados de KSMV Capital, S.A.P.I. de C.V., de la agencia que desarrolla la dinámica, no podrán participar en la misma. 
XII. Jurisdicción 

Toda relación que en virtud de la Dinámica se genere entre cualquier participante y  Luuna, será regida y concertada con total sujeción a las leyes aplicables en México y a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando el participante a cualquier otra ley a cuya aplicación y/o jurisdicción a la que pudiera tener derecho.


XIII. Privacidad y protección de datos personales 

Se entenderá que todas las personas que directa o indirectamente participen en la presente Dinámica, han conocido y aceptado íntegramente los Términos y Condiciones y otorga su consentimiento expreso para que Luuna, utilice sus datos para efectos relacionados con la presente Dinámica, pudiendo desarrollar sus derechos ARCO en cualquier momento. 

Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales, Luuna pone a su disposición su Aviso de Privacidad integral en su página web y al proporcionar información personal, se entiende que ha leído y está de acuerdo con el aviso de privacidad antes mencionado. 


XIV. Autorizaciones

Los ganadores de esta Dinámica autorizan expresa e irrevocablemente a Luuna, y/o cualquier otra empresa que este determine, a difundir en los medios que Luuna, estime conveniente, su nombre y apellido completo, país, ciudad de origen, fotografías y uso de imagen o retrato, videos y en general todos aquellos datos que pudieran requerirse con motivo de la difusión de esta promoción, renunciando expresa e irrevocablemente, desde la aceptación de estos Términos y Condiciones, a cualquier tipo de compensación económica, remuneración, regalía o retribución alguna por dicho uso. 

 

XV. Modificación de Términos y condiciones

Luuna,se reserva el derecho a modificar, cancelar, extender o reducir los Términos y condiciones aquí expuestos, dejando constancia de dichos cambios en el lugar que para tales efectos se designe por Luuna, al que tendrán acceso todos los consumidores e invitados.


La promoción consiste en lo siguiente: Al realizar una compra en la página web www.luuna.mx (la “Página Web”) o en sucursales Luuna®, el cliente podrá hacerse acreedor a una frazada gratis, en la compra de cualquier colchón participante.

Términos, Condiciones y Restricciones: 


  • La vigencia será únicamente del 03 de diciembre de 2024 al 9 de enero de 2025.
  • La promoción es aplicable únicamente en sucursales Luuna® y en el sitio web www.luuna.mx 
  • La promoción aplica únicamente al adquirir los siguientes modelos de colchón: Original Suave y Firme, Original Cooling Suave y Firme, One Suave y Firme, One Cooling Suave y Firme y Signature.
  • Para que la promoción sea válida, el cliente deberá agregar en su carrito cualquier colchón participante y la frazada, de lo contrario, la promoción no se reflejará. 
  • Sujeto a disponibilidad en modelos y tamaños en tiendas o en la página web.
  • No necesita ingresar ningún tipo de cupón.
  • La política “Noches de prueba” no aplicará para la frazada de regalo.
  • La política “Devolución” no aplicará para la frazada de regalo.
  • La política “Reembolso” no aplicará para la frazada de regalo.
  • Bajo ninguna circunstancia, podrá ser otorgado el descuento en dinero en efectivo o transferencia bancaria, el valor de la frazada de regalo a la que el cliente sea acreedor.
  • KSMV Capital, S.A.P.I. de C.V. se reserva el derecho a modificar, cancelar, extender o reducir los términos y condiciones aquí expuestos, dejando constancia de dichos cambios en el lugar que para tales efectos se designe en las sucursales Luuna®, al que tendrán acceso todos los consumidores e invitados. Precios y descuentos sujetos a cambios sin previo aviso.

La promoción consiste en lo siguiente: Al realizar una compra en la página web www.luuna.mx (la “Página Web”) o en sucursales Luuna®, el cliente podrá hacerse acreedor a un descuento: Hasta de  $1,500.00 MXN (mil quinientos pesos 00/100 M.N.) adicionales al precio final de la orden (el “Descuento” y el “Precio Final”, respectivamente) en compras mínimas de $30,000.00 MXN (treinta mil pesos 00/100 M.N.)


La promoción aplica de la siguiente manera; en compras mínimas de:

  • $15,000 MXN al cliente se le descontarán $750 MXN en el total de su compra.
  • $20,000 MXN al cliente se le descontarán $1,000 MXN en el total de su compra.
  • $30,000 MXN, al cliente se le descontarán $1,500 MXN en el total de su compra.



Términos, Condiciones y Restricciones: 


  1. La promoción consiste en dar descuento adicional sobre el total de la orden.
  2. Este descuento es exclusivo en compras hechas en la página web www.luuna.mx y tiendas Luuna.
  3. La vigencia será únicamente del 03 de diciembre de 2024 al 9 de enero de 2025.
  4. Para clientes en general el descuento será el siguiente:
  • En compras mínimas de $15 mil pesos, obtendrá un descuento adicional de $750 pesos.
  • En compras mínimas de $20 mil pesos, obtendrá un descuento adicional de $1,000 pesos.
  • En compras mínimas de $30 mil pesos, obtendrá un descuento adicional de $1,500 pesos.
  1. Para clientes en general, el cupón que deberán ingresar es DIC24 en su carrito, de lo contrario el descuento no se verá reflejado en la compra.
  2. El precio final consiste en la cantidad que aparece como total de la compra después de restar los descuentos aplicables y vigentes en la sucursal.
  3. Este cupón no puede ser utilizado con otro cupón Luuna.
  4. Bajo ninguna circunstancia podrá ser otorgado en dinero en efectivo o transferencia bancaria el descuento al que el cliente sea acreedor.

KSMV Capital, S.A.P.I. de C.V. se reserva el derecho de cancelar, modificar, extender o adelantar la promoción, sin necesidad de notificación previa al usuario y sin ninguna responsabilidad para la misma.

La promoción consiste en lo siguiente: Al realizar una compra de colchones en la página web www.luuna.mx (la “Página Web”) o en sucursales Luuna®, el cliente podrá hacerse acreedor a un 5% (cinco por ciento) de descuento adicional sobre el valor del descuento publicado, en la compra de 3 ó más colchones.


  • La vigencia será hasta agotar existencias.
  • La promoción es aplicable únicamente en sucursales Luuna® y en el sitio web www.luuna.mx
  • Los modelos del colchón pueden ser: Luuna Basics, Air, Blue High Support, Original Suave y Firme, Original Cooling Suave y Firme, One Suave y Firme, One Cooling Suave y Firme y Signature.

Para que la promoción sea válida, el cliente deberá agregar en su carrito:

  • 3 o más colchones para acceder a un 5% adicional de descuento.
  • El descuento promocionado aplica sobre el descuento del producto ya publicado.
  • Sujeto a disponibilidad en modelos y tamaños en tiendas o en la página web.
  • No necesita ingresar ningún tipo de cupón.
  • El precio final consiste en la cantidad que aparece como total de la compra después de restar los descuentos aplicables y vigentes en la página web.
  • Bajo ninguna circunstancia, podrá ser otorgado el descuento en dinero en efectivo o transferencia bancaria, el valor del descuento al que el cliente sea acreedor.
  • KSMV Capital, S.A.P.I. de C.V. se reserva el derecho a modificar, cancelar, extender o reducir los términos y condiciones aquí expuestos, dejando constancia de dichos cambios en el lugar que para tales efectos se designe en las sucursales Luuna®, al que tendrán acceso todos los consumidores e invitados. Precios y descuentos sujetos a cambios sin previo aviso.


La Dinámica consiste en lo siguiente: Poder canjear tus créditos Luuna® por productos Luuna®

Términos, Condiciones y Restricciones:

I. Vigencia de los Créditos:

Los créditos obtenidos en esta promoción tienen una vigencia de 1 año a partir de la fecha en que se abonan en su cuenta.

II. Redención de Créditos:

Los créditos pueden ser redimidos de dos maneras: en línea o en tienda física.

Para redimir créditos en línea, deberá seleccionar la opción de "aplicar créditos" al momento de realizar el pago.

En tienda física, se le proporcionará un token que podrá utilizar para canjear sus créditos.

III. Monto Mínimo de Compra:

Si el monto total de su compra es menor que el valor de los créditos, se ajustará el monto de los créditos de manera que siempre deba pagar al menos un peso ( $1.00 MXN)

Los créditos que se ajusten debido a esta condición serán visibles en su recibo al finalizar la orden.

IV. Órdenes con Monto Mayor al Uso de Créditos:

Si el monto total de su orden es mayor que el valor de los créditos que desea utilizar, no habrá cambios en la transacción. Deberá pagar la diferencia con otro método de pago aceptado por la Empresa.

Luuna® se reserva el derecho de cancelar, modificar, extender o adelantar la dinámica, sin necesidad de notificación previa al usuario y sin ninguna responsabilidad para la misma.

Métodos aceptados
VisaMastercardAmerican ExpressPayPalMercado PagoOxxo PayKueski pay
Métodos de envío
FedexDHL
Logo

Av. Paseo de la Reforma 296, Piso 31, Col. Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600, CDMX

¿Necesitas ayuda?

Ventas de lunes a domingo de 8:00 am a 11:00 pm. Atención a clientes de lunes a domingo de 8:00 am a 10:00 pm o escríbenos a hola@luuna.mx


¹Luuna Original®, el colchón mejor calificado de México en tiendas de comercio electrónico de acuerdo al número de reseñas - de conformidad con el estudio realizado por KSMV Capital, S.A.P.I. de C.V., de fecha 24 de mayo de 2023, certificado ante la fe del Lic. Luis E. Paredes Sánchez, titular de la Notaría No. 180 de la CDMX, mediante instrumento público 54,217, de fecha 25 de mayo de 2023. - Luuna ® 2024 • ²Basado en el estudio de fecha 02 de mayo 2024 mediante entrevista a 860 clientes Luuna que compraron colchones dentro de los últimos tres años. ³Basado en el estudio de fecha 12 de agosto de 2024, realizado por Textile Testing Services of America, S.A. de C.V. Consulta los estudios completos en https://luuna.mx/certificaciones.

La información proporcionada en luuna.mx es utilizada para mejorar la comunicación y promociones;usamos cookies para una mejor experiencia.

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