Recompensas
¿Qué gana la persona que refiere a alguien más?
$1,000
$1,500*
En créditos Luuna
¿Qué gana la persona referida?
1 Almohada ajustable
- Compra $10,000 MXN o más en productos Luuna.
- Da clic e ingresa tu nombre, correo y número de orden.
- ¡Gira la ruleta y descubre tu premio*!
Términos y condiciones
Es un programa que premia la amistad, en el que nuestros clientes tienen la oportunidad de referir a sus amigos, y todos sean recompensados al comprar en Luuna.
Si compras un colchón, tienes la oportunidad de referir a tus amigos.
Ejemplo: Cuando uno de ellos compre su primer colchón y use tu código, ganarás $1,000 en créditos y él recibirá hasta 2 almohadas ajustables regulares gratis dependiendo el modelo y tamaño del colchón. ¡En este periodo de aniversario recibirás 1,500 créditos Luuna!
Es necesario que hayas comprado un colchón Luuna Blue, Luuna Sky, Luuna Original, Luuna Original Cooling, Luuna One, Luuna One Cooling o Signature en luuna.mx o alguna de nuestras tiendas.
Una vez que tu colchón sea entregado, podrás ver dentro de https://luuna.mx/account/credits tu cupón para referir.
Para obtener el cupón de referidos:
1. Entra a luuna.mx
2. Inicia sesión con la cuenta que realizó la compra
3. Entra a https://luuna.mx/account/referrals
4. Comparte el código con tus amigos
Puedes comenzar a referir a tantas personas quieras, solo tienes que compartir tu código para que tu referido compre su primer colchón en Luuna.
Tendrás los créditos correspondientes en un lapso de 48 horas después de que tu amigo reciba toda su orden.
Tu referido debe hacer la compra de su colchón usando tu código en su carrito para que podamos identificar a quien depositar los créditos. Los créditos los verás reflejados en tu cuenta una vez sea entregada la orden de tu referido.
Deberá comprobar:
Que inició sesión.
No debe haber comprado colchón con nosotros anteriormente.
Su carrito deberá tener al menos un colchón.
No es necesario que agregue la almohada, cuando ingrese el cupón se agregará automáticamente.
No te podrás referir a ti mismo bajo ninguna circunstancia. La creación de múltiples cuentas para hacer efectivo el Programa de Referidos Luuna será causal para suspender los beneficios del mismo, así como de llevar a cabo cualquier acción penal que pudiera aplicar.
Si el Referido realiza alguna devolución durante las 100 (cien) noches de prueba debido a la política que se exhibe en la Página Web, se le reembolsará el costo de su colchón y descontaremos los $1,000 (mil pesos 00/100 M.N.) o $1,500 (mil quinientos pesos 00/100 M.N.) en créditos que se agregaron en la cuenta de Referente según sea el caso.
Solo clientes que hayan comprado colchón Luuna de los siguientes modelos: Luuna Blue, Luuna Sky, Luuna Original, Luuna Original Cooling, Luuna One, Luuna One Cooling o Signature a través del sitio web o cualquiera de nuestros Showrooms, podrán referir. Ninguna excepción aplicará para este punto.
Solo usuarios que no hubieren adquirido un colchón Luuna pueden ser referidos.
Los colchones modelo “Luuna Basics” y “Luuna Air” no serán aplicables para este Programa de Recompensas, bajo ninguna circunstancia.
Los Créditos no serán redimibles en dinero en efectivo ni en ninguna otra forma de pago diferente a los Créditos Luuna.
La Recompensa no será objeto de “garantía por periodo de prueba”.
Los empleados de KSMV Capital, S.A.P.I. de C.V. no podrán actuar como Referentes ni Referidos, bajo ninguna circunstancia.
Si el referido hace devolución durante las 100 noches de prueba, se le hará su reembolso, y se descontará de tu cuenta los $1,000 o $1,500 en créditos que recibiste al referirlo.
Sí, puedes usar tus créditos con cualquiera de nuestras promociones.
1 año, a partir de que empiezas a acumular.
Solo en luuna.mx y tiendas Luuna.
Preguntas Frecuentes
Términos y Condiciones de “Programa de Referidos Luuna”
KSMV Capital, S.A.P.I. de C.V. (“Luuna“) con domicilio en Av. Paseo de la Reforma 296, Piso 31, Colonia Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600, CDMX presenta los Términos y Condiciones del Programa "Referidos Luuna" y actúa como el responsable de la organización del mismo.
DEFINICIONES
a. "Programa de Referidos Luuna" consiste en un Programa de Recompensas exclusivo para los Clientes Luuna en México, que cumplan con todos los Términos y Condiciones establecidos en este documento (también el "Programa de Recompensas").
b. “Referente” se entiende al cliente que haya comprado un colchón en Luuna® a través de la página web o de cualquiera de nuestros Showrooms.
c. “Cliente Referido” es la persona que compró su primer colchón Luuna usando el código proporcionado por el Referente.
d. “Página web” se entiende www.luuna.mx.
e. “Showrooms” se entiende cualquiera de las sucursales enlistadas en el siguiente enlace: https://luuna.mx/tiendas
2. Para ser elegible en este Programa de Recompensas, durante la vigencia aquí descrita, el participante deberá obedecer el apartado de CONDICIONES. Ninguna excepción aplicará para este punto.
3. “El Referente” y el “Referido” deben haber comprado sus colchones en cualquiera de los siguientes modelos: Luuna Blue, Luuna Sky, Luuna Original, Luuna Original Cooling, Luuna One, Luuna One Cooling o Signature a través de luuna.mx o bien, en cualquiera de nuestros Showrooms.
4. Este Programa de Recompensas se encuentra disponible únicamente para Clientes que adquirieron sus productos a través de luuna.mx o Showrooms, y permanecerá vigente desde la publicación de estos términos y condiciones.
CONDICIONES
Si i. eres Referente; ii. compartiste tu código de referidos; y iii. usaron tu cupón en la compra de su primer colchón, recibirás $1,000 (mil pesos 00/100 M.N.) en créditos Luuna (los “Créditos”). (Para mayor información, revisar punto 5). En temporada de aniversario del 15 de septiembre al 30 de octubre de 2025 se abonarán $1,500 en créditos por cada referido que aplique.
Si i. eres referido ii. compraste tu primer colchón y iii. utilizaste el cupón de referidos, serás elegible para recibir hasta 2 (dos) almohadas ajustables por tu compra (la "Recompensa"). (Revisar punto 5).
5. La Recompensa y los Créditos se otorgarán de la siguiente manera:
Para Referente
$1,000 (mil pesos 00/100 M.N.) en Créditos por cada compra de tus Referidos. Ejemplo: Si tu amigo referido compra un Luuna Original matrimonial, tú ganas $1,000.00 en Créditos para tu siguiente compra en la Página Web o en cualquiera de nuestros Showrooms.
$1,500 (mil quinientos pesos 00/100 M.N.) en Créditos por cada compra de tus Referidos. Ejemplo: Si tu amigo referido compra un Luuna Original matrimonial, tú ganas $1,000.00 en Créditos para tu siguiente compra en la Página Web o en cualquiera de nuestros Showrooms.Durante la vigencia de aniversario del 15 de septiembre al 30 de octubre de 2025.
Para el Referido
Colchón Luuna Blue o Luuna Sky
¿Qué tamaño de colchón compraste?
¿Qué recibes por tu compra?
Colchón individual
1 (una) almohada ajustable regular
Colchón matrimonial/queen
1 (una) almohada ajustable regular
Colchón king
1 (una) almohada ajustable regular
Colchón Luuna Original, Original Cooling, One, One Cooling, Signature
¿Qué tamaño de colchón compraste?
¿Qué recibes por tu compra?
Colchón individual
1 (una) almohada ajustable regular
Colchón matrimonial/queen
2 (dos) almohadas ajustables regulares
Colchón king/california king
2 (dos) almohadas ajustables regulares
i. El pago de la Recompensa al Referido será incluida sin costo extra en la orden en la que compró su colchón.
ii. El pago de los Créditos se hará directamente en la cuenta Luuna del Referente en la Página Web. Posteriormente, el Referente podrá usar esos Créditos para comprar productos Luuna únicamente a través de la Página Web o en cualquiera de nuestros Showrooms. Dichos créditos se verán reflejados en la cuenta del Referente en un lapso no mayor a 48 (cuarenta y ocho) horas después de que la orden del Referido sea entregada en su totalidad.
6. Luuna se reserva el derecho de cancelar la entrega de la Recompensa y/o los Créditos en caso de cualquier tipo de sospecha de fraude, abuso de confianza o mala fe por parte del Referente o el Referido (las “Partes”).
7. Para efectos de este Programa de Recompensas, las Partes se rigen bajo estos mismos Términos y Condiciones.
8. Luuna puede modificar estos Términos y Condiciones, así como modificar, suspender o prorrogar las Recompensas y/o los Créditos, sin notificación previa ni responsabilidad de ningún tipo. Cualquier modificación o suspensión será efectiva inmediatamente.
9. De manera supletoria a estos Términos y Condiciones del Programa de Referidos Luuna, le serán aplicables también los Términos y Condiciones de Uso vigentes ubicados en la Página Web.
10. Para cualquier duda o aclaración acerca de este Programa de Referidos Luuna, favor de comunicarse al (55) 4164 0533 de lunes a viernes de las 8:00 a las 23:00 horas (horario del centro de México) o al correo hola@luuna.mx.
RESTRICCIONES
No te podrás referir a ti mismo bajo ninguna circunstancia. La creación de múltiples cuentas para hacer efectivo el Programa de Referidos Luuna será causal para suspender los beneficios del mismo, así como de llevar a cabo cualquier acción penal que pudiera aplicar.
Si el Referido realiza alguna devolución durante las 100 (cien) noches de prueba debido a la política que se exhibe en la Página Web, se le reembolsará el costo de su colchón y descontaremos los $1,000 (mil pesos 00/100 M.N.) o $1,500 (mil quinientos pesos 00/100 M.N.) según sea el caso, en créditos que se agregaron en la cuenta de Referente.
Solo clientes que hayan comprado colchón Luuna de los siguientes modelos: Luuna Blue, Luuna Sky, Luuna Original, Luuna Original Cooling, Luuna One, Luuna One Cooling o Signature a través del sitio web o cualquiera de nuestros Showrooms, podrán referir. Ninguna excepción aplicará para este punto.
Solo usuarios que no hubieren adquirido un colchón Luuna pueden ser referidos.
Los colchones modelo “Luuna Basics 1” y “Luuna Air” no serán aplicables para este Programa de Recompensas, bajo ninguna circunstancia.
Los Créditos no serán redimibles en dinero en efectivo ni en ninguna otra forma de pago diferente a los Créditos Luuna.
La Recompensa no será objeto de “garantía por periodo de prueba”.
Los empleados de KSMV Capital, S.A.P.I. de C.V. no podrán actuar como Referentes ni Referidos, bajo ninguna circunstancia.
MEDIOS DE COMUNICACIÓN LUUNA® - cliente
Luuna® podrá comunicarse con el cliente a través de correo electrónico, teléfono, SMS, whatsapp business, o cualquier otro medio que Luuna® utilice para comunicarse con los Usuarios, todo de acuerdo al Aviso de Privacidad publicado en la Página Web.
CAMBIOS A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Luuna® se reserva el derecho a cambiar los presentes Términos y Condiciones sin necesidad de previo aviso al Cliente. Por lo anterior, Luuna® recomienda al Cliente que vuelva a leer con regularidad dicho documento para así mantenerse siempre informado sobre eventuales alteraciones. En caso de que el Cliente no acepte los Términos y Condiciones modificados, deberá darse de baja del Programa de Referidos, enviando para tal efecto un correo a hola@luuna.mx con la descripción de lo anterior y solicitando la baja del Programa. Luuna® responderá a dicho correo electrónico en un plazo no menor a 20 (veinte) días hábiles con la confirmación de la baja, y la confirmación de la cancelación de cualquier saldo o créditos remanentes en la Cuenta del Cliente.
Cualquier uso de los productos adquiridos en nuestro sitio es responsabilidad completa del Cliente. Luuna® no acepta ninguna relación y/o responsabilidad por cualquier evento que se derive del uso de los productos adquiridos en nuestro sitio. Una vez entregados los productos y/o Créditos al cliente, éste será el único responsable del buen uso de los mismos.