💙 ¡Te regalamos un protector de colchón! ✨ Por tiempo limitado: Hasta -35% + 18 MSI o 36 meses sin tarjeta* 🥰

💙 ¡Protector gratis! ✨ Por tiempo limitado: Hasta -35% + 18 MSI o 36 meses sin tarjeta* 🥰

PROMOS

Preguntas frecuentes

Importantes

En Luuna tenemos 31 tiendas en CDMX,Edo. de México, Monterrey, Querétaro, Puebla y Guadalajara.


CONOCE SUS UBICACIONES:

Ciudad de México

  • Tienda de colchones Luuna Pedregal abierta de 09:00 a 21:00 Lunes a Domingo.

  • Tienda de colchones Luuna Patio Tlalpan abierta de 10:00-22:00 Lunes a Domingo.

  • Tienda de colchones Luuna Del Valle abierta de 09:00 a 21:00 Lunes a Domingo.

  • Tienda de colchones Luuna Condesa abierta de 09:00 a 21:00 Lunes a Domingo.

  • Tienda de colchones Luuna División del Norte abierta de 09:00 a 21:00 Lunes a Domingo.

  • Tienda de colchones Luuna Miguel Ángel de Quevedo abierta de 09:00 a 21:00 Lunes a Domingo.

  • Tienda de colchones Luuna Roma norte abierta de 09:00 a 21:00 Lunes a Domingo.

  • Tienda de colchones Luuna Altavista abierta de 09:00 a 21:00 Lunes a Domingo.

  • Tienda de colchones Luuna Masaryk abierta de 09:00 a 21:00 Lunes a Domingo.

  • Tienda de colchones Luuna Palmas abierta de 09:00 a 21:00 Lunes a Domingo.

  • Tienda de colchones Luuna Santa Fe abierta de 10:00 a 22:00 Lunes a Domingo.

  • Tienda de colchones Luuna Insurgentes abierta de 10:00 a 22:00 Lunes a Domingo.

  • Tienda de colchones Luuna Coapa abierta de 10:00 a 22:00 Lunes a Domingo.

  • Tienda de colchones Luuna Encuentro Oceanía abierta de 10:00 a 22:00 Lunes a Domingo.

  • Tienda de colchones Luuna Parque Tezontle abierta de 10:00 a 22:00 Lunes a Domingo.

  • Tienda de Colchones Luuna Encuentro Fortuna abierta de 10:00 a 22:00 Lunes a Domingo.

Estado de México

  • Tienda de colchones Luuna Satélite abierta de 10:00 a 22:00 Lunes a Domingo.

  • Tienda de colchones Luuna Interlomas abierta de 10:00 a 22:00 Lunes a Domingo.

  • Tienda de colchones Luuna Jinetes abierta de 9:00-21:00 Lunes a Domingo.

  • Tienda de colchones Luuna Las Américas abierta de 10:00 a 22:00 Lunes a Domingo.

Querétaro

Monterrey

  • Tienda de colchones Luuna Punto Valle abierta de 11:00 a 21:00 Lunes a Domingo.

  • Tienda de colchones Luuna Galerías Monterrey abierta de 11:00 a 21:00 Lunes a Domingo.

  • Tienda de colchones Luuna Plaza Cumbres abierta de 11:00 a 21:00 Lunes a Domingo.

Jalisco

  • Tienda de colchones Luuna Punto Sur abierta de 11:00 a 21:00 Lunes a Domingo.

  • Tienda de colchones Luuna Galerías Guadalajara abierta de 11:00 a 21:00 Lunes a Domingo.

  • Tienda de colchones Luuna Country Club abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.

Puebla

  • Tienda de colchones Luuna Angelópolis abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.

  • Tienda de colchones Luuna Galerías Serdán abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.

León Guanajuato

  • Tienda de colchones Luuna Factory Shops abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.

Por categoría

¿Cuánto mide la mesa de noche?

La mesa de noche mide 40cm x 55cm x 40cm.

¿Qué herramientas necesito para armar mi mesa de noche?

La mesa de noche viene con todas las herramientas necesarias para poder armarla. Las encontrarás dentro de la caja de herramientas que viene dentro del empaque de tu mesa de noche.

¿Puedo tirar la caja?

En caso de que quieras regresar tu base dentro de las 100 noches, deberás de guardar la caja original, para que la puedas regresar dentro de ella.

Deberá de estar desarmada y guardada en su caja original. Todas las partes de la base deben de regresar completas y en buena condición.

¿Qué pasa si me faltan piezas?

En caso de que llegue la base/cama incompleta el cliente deberá contactar al departamento de Servicio al Cliente por mail a hola@luuna.mx, por teléfono al (55) 4164 0533, o a través del chat de luuna.mx.

  1. El ejecutivo de atención a clientes solicitará el número de orden o el comprobante de compra de acuerdo con el canal donde adquirió la base.
  2. Se levantará una orden de servicio y el cliente recibirá un número de caso de seguimiento.
  3. Enviamos cualquier faltante en caso de que existiese.

¿Puedo armarla yo mismo?

Sí, puedes armarla en 10-15 minutos sin ayuda de alguien más, pero se recomienda armarla entre 2 personas.

¿Puedo pintarla a mi gusto?

Una vez que la mesa se encuentre en tu hogar, puedes darle el toque que desees, pero la garantía se perderá. Ya que si encuentras un defecto posterior, deberás regresar todas las piezas íntegras tal como se te entregaron.

¿Qué significan las pruebas de seguridad europeas?

Los materiales de las mesas superaron las pruebas con maquinaria sofisticada en laboratorios especializados que avalan su resistencia y seguridad para su uso en el hogar.

¿En qué consisten las 100 noches de prueba?

El cliente tiene la oportunidad única de probar todos nuestros productos en la comodidad de su casa. A partir del momento en que recibe su producto Luuna, tiene 100 noches para probarlo. Si durante este periodo se da cuenta de que por alguna razón no es lo que esperaba, puede devolverlo sin problema. Se tiene que contactar con nosotros a hola@luuna.mx o llamar al (55) 41 64 05 33. Solo necesitamos su número de orden. Nosotros vamos a su casa, recolectamos el producto, lo donamos y le reembolsamos su dinero. En Luuna no hay letras chiquitas, puedes verificar toda la información en el siguiente link: https://luuna.mx/terminos-y-condiciones.

Mesas de Noche

  • Acerca de las Mesas de Noche

    ¿Cuánto mide la mesa de noche?