Preguntas frecuentes
Importantes
Medidas ante el coronavirus (COVID-19)
Nuestra prioridad son nuestros clientes y colaboradores. Estaremos monitoreando de forma continua el desarrollo de esta situación y acatando las recomendaciones emitidas por la Secretaría de Salud y la Organización Mundial de la Salud.
En estos artículos podrás encontrar información relevante sobre las medidas que estaremos tomando como organización para garantizar tu seguridad y la de todos nuestros colaboradores.
Artículos sobre el COVID-19
Haz clic en el artículo que más te interese.
- Recomendaciones generales a nuestros usuarios, clientes y colaboradores.
- Medidas en nuestra Cadena de Suministro.
- Medidas en Tiendas.
- Sobre la higiente de nuestros Productos.
Debido al COVID-19, pueden existir algunas afectaciones en los tiempos de recolección de garantías y devoluciones.
Recuerda que puedes encontrar toda la información en nuestras Preguntas Frecuentes. Si tienes cualquier pregunta contáctanos al 55 4164 0533 o a hola@luuna.mx
Por categoría
- Medidas ante el coronavirus (COVID-19)
- Dinámica “Llena tu carrito Luuna y gánatelo”
- Dinámica “Quiero mi Luuna"
- Acerca de Luuna
Acerca de luuna description
- Colchón
luuna one
- Luuna Mini
- Almohada
- Sábanas
precio sabana
- Base Eléctrica
- Bases y Camas
- Mesas de Noche
- Duvets
- Protector de colchón
- Compra
- Pagos
- Envíos
- Devoluciones
- Prueba 100 Noches
- Garantía
- Programa Recompensas
- Amigos Luuna
- Luuna Rewards
- Promociones Bancarias Enero
- Promociones Buen Fin
Promociones Buen Fin con Luuna
Colchones
Todos nuestros colchones son compactados y sellados al vacío, este proceso evita el desarrollo de microorganismos y garantiza la higiene del producto. Además el plástico empleado para este tipo de empaque evita, por su grosor, que cualquier otro tipo de elemento orgánico contamine el interior, incluyendo el polvo y la humedad.
Puedes estar completamente seguro de que tus productos han sido manipulados en nuestros procesos logísticos bajo protocolos altamente rigurosos de higiene. Hemos incluido una bolsa de plástico adicional en el exterior para reforzar la seguridad e higiene de tu producto.
Almohadas
Nuestras Almohadas Ajustables son compactadas y selladas al vacío, este proceso evita el desarrollo de microorganismos y garantiza la higiene del producto. Además el plástico empleado para este tipo de empaque evita, por su grosor, que cualquier otro tipo de elemento orgánico contamine el interior, incluyendo el polvo y la humedad.
Nuestras Almohadas de Plumas y Almohadas Cool Memory Gel vienen empacadas en bolsas de PVC que evitan su contacto con cualquier microorganismo al exterior.
Puedes estar completamente seguro de que tus productos han sido manipulados en nuestros procesos logísticos bajo protocolos altamente rigurosos de higiene.
Blancos: sábanas, rellenos de duvet y protectores
Nuestros Juegos de Sábanas, Fundas de Duvet y Fundas de Almohada, son empacados con bolsas textiles y recubiertas con bolsas de plástico de alto grosor para garantizar que permanezcan limpios desde su origen.
Nuestros Rellenos de Duvet y Protectores, se envían en empaques que emplean PVC que evitan su contacto con cualquier microorganismo al exterior.
Puedes estar completamente seguro de que tus productos han sido manipulados en nuestros procesos logísticos bajo protocolos altamente rigurosos de higiene.
Muebles
Todos nuestros muebles vienen pre-empacados desde fábrica y están listos para que realices su armado en la entrega.
Nuestros empaques garantizan que el producto se mantenga limpio y sin contaminación desde su origen.
Puedes estar completamente seguro de que tus productos han sido manipulados en nuestros procesos logísticos bajo protocolos altamente rigurosos de higiene.
Luuna Mini (Colchón de Bebé y Fundas)
Todos nuestros colchones de bebé son compactados y sellados al vacío, este proceso evita el desarrollo de microorganismos y garantiza la higiene del producto. Además el plástico empleado para este tipo de empaque evita, por su grosor, que cualquier otro tipo de elemento orgánico contamine el interior, incluyendo el polvo y la humedad.
Nuestras fundas de colchón de bebé vienen empacadas en bolsas de plástico de alto grosor para garantizar que permanezcan limpios desde su origen.
Puedes estar completamente seguro de que tus productos han sido manipulados en nuestros procesos logísticos bajo protocolos altamente rigurosos de higiene.
Colchones
Todos nuestros colchones son compactados y sellados al vacío, este proceso evita el desarrollo de microorganismos y garantiza la higiene del producto. Además el plástico empleado para este tipo de empaque evita, por su grosor, que cualquier otro tipo de elemento orgánico contamine el interior, incluyendo el polvo y la humedad.
Puedes estar completamente seguro de que tus productos han sido manipulados en nuestros procesos logísticos bajo protocolos altamente rigurosos de higiene. Hemos incluido una bolsa de plástico adicional en el exterior para reforzar la seguridad e higiene de tu producto.
Almohadas
Nuestras Almohadas Ajustables son compactadas y selladas al vacío, este proceso evita el desarrollo de microorganismos y garantiza la higiene del producto. Además el plástico empleado para este tipo de empaque evita, por su grosor, que cualquier otro tipo de elemento orgánico contamine el interior, incluyendo el polvo y la humedad.
Nuestras Almohadas de Plumas y Almohadas Cool Memory Gel vienen empacadas en bolsas de PVC que evitan su contacto con cualquier microorganismo al exterior.
Puedes estar completamente seguro de que tus productos han sido manipulados en nuestros procesos logísticos bajo protocolos altamente rigurosos de higiene.
Blancos: sábanas, rellenos de duvet y protectores
Nuestros Juegos de Sábanas, Fundas de Duvet y Fundas de Almohada, son empacados con bolsas textiles y recubiertas con bolsas de plástico de alto grosor para garantizar que permanezcan limpios desde su origen.
Nuestros Rellenos de Duvet y Protectores, se envían en empaques que emplean PVC que evitan su contacto con cualquier microorganismo al exterior.
Puedes estar completamente seguro de que tus productos han sido manipulados en nuestros procesos logísticos bajo protocolos altamente rigurosos de higiene.
Muebles
Todos nuestros muebles vienen pre-empacados desde fábrica y están listos para que realices su armado en la entrega.
Nuestros empaques garantizan que el producto se mantenga limpio y sin contaminación desde su origen.
Puedes estar completamente seguro de que tus productos han sido manipulados en nuestros procesos logísticos bajo protocolos altamente rigurosos de higiene.
Luuna Mini (Colchón de Bebé y Fundas)
Todos nuestros colchones de bebé son compactados y sellados al vacío, este proceso evita el desarrollo de microorganismos y garantiza la higiene del producto. Además el plástico empleado para este tipo de empaque evita, por su grosor, que cualquier otro tipo de elemento orgánico contamine el interior, incluyendo el polvo y la humedad.
Nuestras fundas de colchón de bebé vienen empacadas en bolsas de plástico de alto grosor para garantizar que permanezcan limpios desde su origen.
Puedes estar completamente seguro de que tus productos han sido manipulados en nuestros procesos logísticos bajo protocolos altamente rigurosos de higiene.