Preguntas frecuentes

Importantes

Horario de tiendas

En apego a las indicaciones del Gobierno de la CDMX, nuestras tiendas a pie de calle en la CDMX abrirán de Lunes a Domingo en horario de 11:00 a 21:00, cumpliendo todas las medidas de sanidad: Conoce sus ubicaciones:

Ciudad de México

  • Pedregal abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.

  • Patio Tlalpan abierta de 11:00 a 21:00 Lunes a Domingo.

  • Del Valle abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.

  • Condesa abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.

  • División del Norte abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.

  • Miguel Ángel de Quevedo abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.

  • Roma norte abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.

  • Altavista abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.

  • Masaryk abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.

  • Palmas abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.

  • Santa Fe abierta de 11:00 a 20:00 Lunes a Domingo.

  • Insurgentes abierta de 11:00 a 21:00 Lunes a Domingo.

  • Coapa abierta de 11:00 a 21:00 Lunes a Domingo.

Así mismo, nuestras tiendas en centros comerciales operaran en los siguientes horarios:

Estado de México

  • Satélite abierta de 11:00 a 21:00 Lunes a Domingo.

  • Interlomas abierta de 11:00 a 21:00 Lunes a Domingo.

  • Jinetes abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.

Querétaro

  • Querétaro abierta de 11:00 a 21:00 Lunes a Domingo.

Nuevo León

Jalisco

Medidas ante el coronavirus (COVID-19)

Nuestra prioridad son nuestros clientes y colaboradores. Estaremos monitoreando de forma continua el desarrollo de esta situación y acatando las recomendaciones emitidas por la Secretaría de Salud y la Organización Mundial de la Salud.

En estos artículos podrás encontrar información relevante sobre las medidas que estaremos tomando como organización para garantizar tu seguridad y la de todos nuestros colaboradores.

Artículos sobre el COVID-19

Haz clic en el artículo que más te interese.

  1. Recomendaciones generales a nuestros usuarios, clientes y colaboradores.
  2. Medidas en nuestra Cadena de Suministro.
  3. Medidas en Tiendas.
  4. Sobre la higiente de nuestros Productos.

Debido al COVID-19, pueden existir algunas afectaciones en los tiempos de recolección de garantías y devoluciones.

Recuerda que puedes encontrar toda la información en nuestras Preguntas Frecuentes. Si tienes cualquier pregunta contáctanos al 55 4164 0533 o a hola@luuna.mx

Por categoría

Colchones

Todos nuestros colchones son compactados y sellados al vacío, este proceso evita el desarrollo de microorganismos y garantiza la higiene del producto. Además el plástico empleado para este tipo de empaque evita, por su grosor, que cualquier otro tipo de elemento orgánico contamine el interior, incluyendo el polvo y la humedad.

Puedes estar completamente seguro de que tus productos han sido manipulados en nuestros procesos logísticos bajo protocolos altamente rigurosos de higiene. Hemos incluido una bolsa de plástico adicional en el exterior para reforzar la seguridad e higiene de tu producto.

Almohadas

Nuestras Almohadas Ajustables son compactadas y selladas al vacío, este proceso evita el desarrollo de microorganismos y garantiza la higiene del producto. Además el plástico empleado para este tipo de empaque evita, por su grosor, que cualquier otro tipo de elemento orgánico contamine el interior, incluyendo el polvo y la humedad.

Nuestras Almohadas de Plumas y Almohadas Cool Memory Gel vienen empacadas en bolsas de PVC que evitan su contacto con cualquier microorganismo al exterior.

Puedes estar completamente seguro de que tus productos han sido manipulados en nuestros procesos logísticos bajo protocolos altamente rigurosos de higiene.

Blancos: sábanas, rellenos de duvet y protectores

Nuestros Juegos de Sábanas, Fundas de Duvet y Fundas de Almohada, son empacados con bolsas textiles y recubiertas con bolsas de plástico de alto grosor para garantizar que permanezcan limpios desde su origen.

Nuestros Rellenos de Duvet y Protectores, se envían en empaques que emplean PVC que evitan su contacto con cualquier microorganismo al exterior.

Puedes estar completamente seguro de que tus productos han sido manipulados en nuestros procesos logísticos bajo protocolos altamente rigurosos de higiene.

Muebles

Todos nuestros muebles vienen pre-empacados desde fábrica y están listos para que realices su armado en la entrega.

Nuestros empaques garantizan que el producto se mantenga limpio y sin contaminación desde su origen.

Puedes estar completamente seguro de que tus productos han sido manipulados en nuestros procesos logísticos bajo protocolos altamente rigurosos de higiene.

Luuna Mini (Colchón de Bebé y Fundas)

Todos nuestros colchones de bebé son compactados y sellados al vacío, este proceso evita el desarrollo de microorganismos y garantiza la higiene del producto. Además el plástico empleado para este tipo de empaque evita, por su grosor, que cualquier otro tipo de elemento orgánico contamine el interior, incluyendo el polvo y la humedad.

Nuestras fundas de colchón de bebé vienen empacadas en bolsas de plástico de alto grosor para garantizar que permanezcan limpios desde su origen.

Puedes estar completamente seguro de que tus productos han sido manipulados en nuestros procesos logísticos bajo protocolos altamente rigurosos de higiene.

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Colchones

Todos nuestros colchones son compactados y sellados al vacío, este proceso evita el desarrollo de microorganismos y garantiza la higiene del producto. Además el plástico empleado para este tipo de empaque evita, por su grosor, que cualquier otro tipo de elemento orgánico contamine el interior, incluyendo el polvo y la humedad.

Puedes estar completamente seguro de que tus productos han sido manipulados en nuestros procesos logísticos bajo protocolos altamente rigurosos de higiene. Hemos incluido una bolsa de plástico adicional en el exterior para reforzar la seguridad e higiene de tu producto.

Almohadas

Nuestras Almohadas Ajustables son compactadas y selladas al vacío, este proceso evita el desarrollo de microorganismos y garantiza la higiene del producto. Además el plástico empleado para este tipo de empaque evita, por su grosor, que cualquier otro tipo de elemento orgánico contamine el interior, incluyendo el polvo y la humedad.

Nuestras Almohadas de Plumas y Almohadas Cool Memory Gel vienen empacadas en bolsas de PVC que evitan su contacto con cualquier microorganismo al exterior.

Puedes estar completamente seguro de que tus productos han sido manipulados en nuestros procesos logísticos bajo protocolos altamente rigurosos de higiene.

Blancos: sábanas, rellenos de duvet y protectores

Nuestros Juegos de Sábanas, Fundas de Duvet y Fundas de Almohada, son empacados con bolsas textiles y recubiertas con bolsas de plástico de alto grosor para garantizar que permanezcan limpios desde su origen.

Nuestros Rellenos de Duvet y Protectores, se envían en empaques que emplean PVC que evitan su contacto con cualquier microorganismo al exterior.

Puedes estar completamente seguro de que tus productos han sido manipulados en nuestros procesos logísticos bajo protocolos altamente rigurosos de higiene.

Muebles

Todos nuestros muebles vienen pre-empacados desde fábrica y están listos para que realices su armado en la entrega.

Nuestros empaques garantizan que el producto se mantenga limpio y sin contaminación desde su origen.

Puedes estar completamente seguro de que tus productos han sido manipulados en nuestros procesos logísticos bajo protocolos altamente rigurosos de higiene.

Luuna Mini (Colchón de Bebé y Fundas)

Todos nuestros colchones de bebé son compactados y sellados al vacío, este proceso evita el desarrollo de microorganismos y garantiza la higiene del producto. Además el plástico empleado para este tipo de empaque evita, por su grosor, que cualquier otro tipo de elemento orgánico contamine el interior, incluyendo el polvo y la humedad.

Nuestras fundas de colchón de bebé vienen empacadas en bolsas de plástico de alto grosor para garantizar que permanezcan limpios desde su origen.

Puedes estar completamente seguro de que tus productos han sido manipulados en nuestros procesos logísticos bajo protocolos altamente rigurosos de higiene.

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