Preguntas frecuentes
Importantes
Horario de tiendas
En apego a las indicaciones del Gobierno de la CDMX, nuestras tiendas a pie de calle en la CDMX abrirán de Lunes a Domingo en horario de 11:00 a 21:00, cumpliendo todas las medidas de sanidad: Conoce sus ubicaciones:
Ciudad de México
Pedregal abierta de 11:00 a 18:00 Lunes a Domingo.
Patio Tlalpan abierta de 11:00 a 20:00 Lunes a Domingo.
Del Valle abierta de 10:00 a 18:00 Lunes a Domingo.
Condesa abierta de 10:00 a 18:00 Lunes a Domingo.
División del Norte abierta de 10:00 a 18:00 Lunes a Domingo.
Miguel Ángel de Quevedo abierta de 10:00 a 18:00 Lunes a Domingo.
Roma norte abierta de 10:00 a 18:00 Lunes a Domingo.
Altavista abierta de 10:00 a 18:00 Lunes a Domingo.
Masaryk abierta de 10:00 a 18:00 Lunes a Domingo.
Palmas abierta de 10:00 a 18:00 Lunes a Domingo.
Santa Fe abierta de 11:00 a 20:00 Lunes a Domingo.
Insurgentes abierta de 11:00 a 21:00 Lunes a Domingo.
Coapa abierta de 11:00 a 21:00 Lunes a Domingo.
Así mismo, nuestras tiendas en centros comerciales operaran en los siguientes horarios:
Estado de México
Satélite abierta de 11:00 a 21:00 Lunes a Domingo.
Interlomas abierta de 11:00 a 21:00 Lunes a Domingo.
Jinetes abierta de 11:00 a 20:00 Lunes a Domingo.
Querétaro
- Querétaro abierta de 11:00 a 21:00 Lunes a Domingo.
Nuevo León
Punto Valle abierta de 11:00 a 21:00 Lunes a Domingo.
Galerías Monterrey abierta de 11:00 a 21:00 Lunes a Domingo.
Plaza Cumbres abierta de 11:00 a 21:00 Lunes a Domingo.
Jalisco
Punto Sur abierta de 11:00 a 21:00 Lunes a Domingo.
Galerías Guadalajara abierta de 11:00 a 21:00 Lunes a Domingo.
Country Club abierta de 11:00 a 20:00 Lunes a Domingo.
Medidas ante el coronavirus (COVID-19)
Nuestra prioridad son nuestros clientes y colaboradores. Estaremos monitoreando de forma continua el desarrollo de esta situación y acatando las recomendaciones emitidas por la Secretaría de Salud y la Organización Mundial de la Salud.
En estos artículos podrás encontrar información relevante sobre las medidas que estaremos tomando como organización para garantizar tu seguridad y la de todos nuestros colaboradores.
Artículos sobre el COVID-19
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- Recomendaciones generales a nuestros usuarios, clientes y colaboradores.
- Medidas en nuestra Cadena de Suministro.
- Medidas en Tiendas.
- Sobre la higiente de nuestros Productos.
Debido al COVID-19, pueden existir algunas afectaciones en los tiempos de recolección de garantías y devoluciones.
Recuerda que puedes encontrar toda la información en nuestras Preguntas Frecuentes. Si tienes cualquier pregunta contáctanos al 55 4164 0533 o a hola@luuna.mx
Por categoría
- Medidas ante el coronavirus (COVID-19)
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Recomendaciones Generales
- Lavarse las manos frecuentemente con agua y jabón o utilizar soluciones a base de alcohol gel al 70%.
- Al toser o estornudar, utilizar el estornudo de etiqueta, que consiste en cubrirse la nariz y boca con un pañuelo desechable o con el ángulo interno del brazo.
- No tocarse la cara con las manos sucias, sobre todo nariz, boca y ojos.
- Limpiar y desinfectar superficies y objetos de uso común en casas, oficinas, sitios cerrados, transporte, centros de reunión, etc.
- Evitar en lo posible contacto directo (menos de 1 metro) con personas que tengan enfermedades respiratorias.
- No escupir. Si es necesario hacerlo, utilizar un pañuelo desechable, meterlo en una bolsa de plástico, anudarla y tirarla a la basura; después lavarse las manos.
¿Qué hacer en caso de presentar síntomas?
Las autoridades Mexicanas piden que en caso de presentar síntomas o tener sospechas de estar contagiado te comuniques al 800-0044-800 para ser atendido por especialistas de la Secretaría de Salud y te indiquen qué hacer.
Sintomatología
La COVID-19 se caracteriza por síntomas leves, como, secreciones nasales, dolor de garganta, tos y fiebre. La enfermedad puede ser más grave en algunas personas y provocar neumonía o dificultades respiratorias. Los signos y síntomas pueden ser:
- secreciones nasales
- dolor de garganta
- tos
- fiebre
- dificultad para respirar (en casos graves)
Es importante tratar de no asistir a un centro de emergencias para evitar contagiar a más personas, en especial a aquellos vulnerables de salud. Se deben seguir los protocolos emitidos por la Secretaría de Salud.
Cualquier colaborador de Luuna que llegue a presentar algún síntoma no podrá presentarse en ninguno de los centros de trabajo por al menos 14 días. Nuestro equipo de RRHH estará pendiente de los casos y dará seguimiento a su aislamiento y proporcionará la ayuda necesaria para el tratamiento oportuno de nuestros colaboradores.
Recomendaciones Generales
- Lavarse las manos frecuentemente con agua y jabón o utilizar soluciones a base de alcohol gel al 70%.
- Al toser o estornudar, utilizar el estornudo de etiqueta, que consiste en cubrirse la nariz y boca con un pañuelo desechable o con el ángulo interno del brazo.
- No tocarse la cara con las manos sucias, sobre todo nariz, boca y ojos.
- Limpiar y desinfectar superficies y objetos de uso común en casas, oficinas, sitios cerrados, transporte, centros de reunión, etc.
- Evitar en lo posible contacto directo (menos de 1 metro) con personas que tengan enfermedades respiratorias.
- No escupir. Si es necesario hacerlo, utilizar un pañuelo desechable, meterlo en una bolsa de plástico, anudarla y tirarla a la basura; después lavarse las manos.
¿Qué hacer en caso de presentar síntomas?
Las autoridades Mexicanas piden que en caso de presentar síntomas o tener sospechas de estar contagiado te comuniques al 800-0044-800 para ser atendido por especialistas de la Secretaría de Salud y te indiquen qué hacer.
Sintomatología
La COVID-19 se caracteriza por síntomas leves, como, secreciones nasales, dolor de garganta, tos y fiebre. La enfermedad puede ser más grave en algunas personas y provocar neumonía o dificultades respiratorias. Los signos y síntomas pueden ser:
- secreciones nasales
- dolor de garganta
- tos
- fiebre
- dificultad para respirar (en casos graves)
Es importante tratar de no asistir a un centro de emergencias para evitar contagiar a más personas, en especial a aquellos vulnerables de salud. Se deben seguir los protocolos emitidos por la Secretaría de Salud.
Cualquier colaborador de Luuna que llegue a presentar algún síntoma no podrá presentarse en ninguno de los centros de trabajo por al menos 14 días. Nuestro equipo de RRHH estará pendiente de los casos y dará seguimiento a su aislamiento y proporcionará la ayuda necesaria para el tratamiento oportuno de nuestros colaboradores.