Preguntas frecuentes
Importantes
Horario de tiendas
En apego a las indicaciones del Gobierno de la CDMX, nuestras tiendas a pie de calle en la CDMX abrirán de Lunes a Domingo en horario de 11:00 a 21:00, cumpliendo todas las medidas de sanidad: Conoce sus ubicaciones:
Ciudad de México
Pedregal abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.
Patio Tlalpan abierta de 11:00 a 21:00 Lunes a Domingo.
Del Valle abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.
Condesa abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.
División del Norte abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.
Miguel Ángel de Quevedo abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.
Roma norte abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.
Altavista abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.
Masaryk abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.
Palmas abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.
Santa Fe abierta de 11:00 a 20:00 Lunes a Domingo.
Insurgentes abierta de 11:00 a 21:00 Lunes a Domingo.
Coapa abierta de 11:00 a 21:00 Lunes a Domingo.
Así mismo, nuestras tiendas en centros comerciales operaran en los siguientes horarios:
Estado de México
Satélite abierta de 11:00 a 21:00 Lunes a Domingo.
Interlomas abierta de 11:00 a 21:00 Lunes a Domingo.
Jinetes abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.
Querétaro
- Querétaro abierta de 11:00 a 21:00 Lunes a Domingo.
Nuevo León
Punto Valle abierta de 11:00 a 21:00 Lunes a Domingo.
Galerías Monterrey abierta de 11:00 a 21:00 Lunes a Domingo.
Plaza Cumbres abierta de 11:00 a 21:00 Lunes a Domingo.
Jalisco
Punto Sur abierta de 11:00 a 21:00 Lunes a Domingo.
Galerías Guadalajara abierta de 11:00 a 21:00 Lunes a Domingo.
Country Club abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.
Medidas ante el coronavirus (COVID-19)
Nuestra prioridad son nuestros clientes y colaboradores. Estaremos monitoreando de forma continua el desarrollo de esta situación y acatando las recomendaciones emitidas por la Secretaría de Salud y la Organización Mundial de la Salud.
En estos artículos podrás encontrar información relevante sobre las medidas que estaremos tomando como organización para garantizar tu seguridad y la de todos nuestros colaboradores.
Artículos sobre el COVID-19
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- Recomendaciones generales a nuestros usuarios, clientes y colaboradores.
- Medidas en nuestra Cadena de Suministro.
- Medidas en Tiendas.
- Sobre la higiente de nuestros Productos.
Debido al COVID-19, pueden existir algunas afectaciones en los tiempos de recolección de garantías y devoluciones.
Recuerda que puedes encontrar toda la información en nuestras Preguntas Frecuentes. Si tienes cualquier pregunta contáctanos al 55 4164 0533 o a hola@luuna.mx
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Medidas Generales en Tiendas
Hemos reforzado todos nuestros protocolos de higiene y salud, además hemos equipado nuestros centros de trabajo con todos los recursos necesarios para operar bajo rigurosas medidas de limpieza y desinfección constante.
Todos los colaboradores que se encuentran en nuestras tiendas seguirán el siguiente protocolo:
- Antes de salir de casa: toma diaria de su temperatura y reporte de cualquier síntoma, uso diario de cubrebocas y gel antibacterial en sus traslados, evitar el contacto físico con vecinos y amigos.
- Al llegar al centro de trabajo: lavado de manos, aplicación de cuestionario de sintomatología y medidas preventivas. Todas las tiendas pasarán por una limpieza profunda y desinfección antes de la apertura.
- En el centro de trabajo: intensificación y aumento en la frecuencia de las labores de desinfección e higiene, implementación de protocolos de distanciamiento, seguimiento a las recomendaciones generales de prevención. Todas nuestras terminales de pago y tabletas electrónicas se desinfectarán constantemente antes y después de que cualquier persona les use.
Nuestros colaboradores tienen estrictamente prohibido cualquier contacto y mantendrán una distancia adecuada con todos nuestros visitantes y entre ellos. Siempre tendremos gel antibacterial disponible para todos nuestros visitantes.
Medidas Generales en Tiendas
Hemos reforzado todos nuestros protocolos de higiene y salud, además hemos equipado nuestros centros de trabajo con todos los recursos necesarios para operar bajo rigurosas medidas de limpieza y desinfección constante.
Todos los colaboradores que se encuentran en nuestras tiendas seguirán el siguiente protocolo:
- Antes de salir de casa: toma diaria de su temperatura y reporte de cualquier síntoma, uso diario de cubrebocas y gel antibacterial en sus traslados, evitar el contacto físico con vecinos y amigos.
- Al llegar al centro de trabajo: lavado de manos, aplicación de cuestionario de sintomatología y medidas preventivas. Todas las tiendas pasarán por una limpieza profunda y desinfección antes de la apertura.
- En el centro de trabajo: intensificación y aumento en la frecuencia de las labores de desinfección e higiene, implementación de protocolos de distanciamiento, seguimiento a las recomendaciones generales de prevención. Todas nuestras terminales de pago y tabletas electrónicas se desinfectarán constantemente antes y después de que cualquier persona les use.
Nuestros colaboradores tienen estrictamente prohibido cualquier contacto y mantendrán una distancia adecuada con todos nuestros visitantes y entre ellos. Siempre tendremos gel antibacterial disponible para todos nuestros visitantes.