Preguntas frecuentes
Importantes
Medidas ante el coronavirus (COVID-19)
Nuestra prioridad son nuestros clientes y colaboradores. Estaremos monitoreando de forma continua el desarrollo de esta situación y acatando las recomendaciones emitidas por la Secretaría de Salud y la Organización Mundial de la Salud.
En estos artículos podrás encontrar información relevante sobre las medidas que estaremos tomando como organización para garantizar tu seguridad y la de todos nuestros colaboradores.
Artículos sobre el COVID-19
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- Recomendaciones generales a nuestros usuarios, clientes y colaboradores.
- Medidas en nuestra Cadena de Suministro.
- Medidas en Tiendas.
- Sobre la higiente de nuestros Productos.
Debido al COVID-19, pueden existir algunas afectaciones en los tiempos de recolección de garantías y devoluciones.
Recuerda que puedes encontrar toda la información en nuestras Preguntas Frecuentes. Si tienes cualquier pregunta contáctanos al 55 4164 0533 o a hola@luuna.mx
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Medidas Generales en Tiendas
Hemos reforzado todos nuestros protocolos de higiene y salud, además hemos equipado nuestros centros de trabajo con todos los recursos necesarios para operar bajo rigurosas medidas de limpieza y desinfección constante.
Todos los colaboradores que se encuentran en nuestras tiendas seguirán el siguiente protocolo:
- Antes de salir de casa: toma diaria de su temperatura y reporte de cualquier síntoma, uso diario de cubrebocas y gel antibacterial en sus traslados, evitar el contacto físico con vecinos y amigos.
- Al llegar al centro de trabajo: lavado de manos, aplicación de cuestionario de sintomatología y medidas preventivas. Todas las tiendas pasarán por una limpieza profunda y desinfección antes de la apertura.
- En el centro de trabajo: intensificación y aumento en la frecuencia de las labores de desinfección e higiene, implementación de protocolos de distanciamiento, seguimiento a las recomendaciones generales de prevención. Todas nuestras terminales de pago y tabletas electrónicas se desinfectarán constantemente antes y después de que cualquier persona les use.
Nuestros colaboradores tienen estrictamente prohibido cualquier contacto y mantendrán una distancia adecuada con todos nuestros visitantes y entre ellos. Siempre tendremos gel antibacterial disponible para todos nuestros visitantes.
Medidas Generales en Tiendas
Hemos reforzado todos nuestros protocolos de higiene y salud, además hemos equipado nuestros centros de trabajo con todos los recursos necesarios para operar bajo rigurosas medidas de limpieza y desinfección constante.
Todos los colaboradores que se encuentran en nuestras tiendas seguirán el siguiente protocolo:
- Antes de salir de casa: toma diaria de su temperatura y reporte de cualquier síntoma, uso diario de cubrebocas y gel antibacterial en sus traslados, evitar el contacto físico con vecinos y amigos.
- Al llegar al centro de trabajo: lavado de manos, aplicación de cuestionario de sintomatología y medidas preventivas. Todas las tiendas pasarán por una limpieza profunda y desinfección antes de la apertura.
- En el centro de trabajo: intensificación y aumento en la frecuencia de las labores de desinfección e higiene, implementación de protocolos de distanciamiento, seguimiento a las recomendaciones generales de prevención. Todas nuestras terminales de pago y tabletas electrónicas se desinfectarán constantemente antes y después de que cualquier persona les use.
Nuestros colaboradores tienen estrictamente prohibido cualquier contacto y mantendrán una distancia adecuada con todos nuestros visitantes y entre ellos. Siempre tendremos gel antibacterial disponible para todos nuestros visitantes.