Tu carrito

Carrito Vacio

Preguntas frecuentes

Importantes

Medidas ante el coronavirus (COVID-19)

Nuestra prioridad son nuestros clientes y colaboradores. Estaremos monitoreando de forma continua el desarrollo de esta situación y acatando las recomendaciones emitidas por la Secretaría de Salud y la Organización Mundial de la Salud.

En estos artículos podrás encontrar información relevante sobre las medidas que estaremos tomando como organización para garantizar tu seguridad y la de todos nuestros colaboradores.

Artículos sobre el COVID-19

Haz clic en el artículo que más te interese.

  1. Recomendaciones generales a nuestros usuarios, clientes y colaboradores.
  2. Medidas en nuestra Cadena de Suministro.
  3. Medidas en Tiendas.
  4. Sobre la higiente de nuestros Productos.

Debido al COVID-19, pueden existir algunas afectaciones en los tiempos de recolección de garantías y devoluciones.

Recuerda que puedes encontrar toda la información en nuestras Preguntas Frecuentes. Si tienes cualquier pregunta contáctanos al 55 4164 0533 o a hola@luuna.mx

Por categoría

Medidas Generales en Tiendas

Hemos reforzado todos nuestros protocolos de higiene y salud, además hemos equipado nuestros centros de trabajo con todos los recursos necesarios para operar bajo rigurosas medidas de limpieza y desinfección constante.

Todos los colaboradores que se encuentran en nuestras tiendas seguirán el siguiente protocolo:

  • Antes de salir de casa: toma diaria de su temperatura y reporte de cualquier síntoma, uso diario de cubrebocas y gel antibacterial en sus traslados, evitar el contacto físico con vecinos y amigos.
  • Al llegar al centro de trabajo: lavado de manos, aplicación de cuestionario de sintomatología y medidas preventivas. Todas las tiendas pasarán por una limpieza profunda y desinfección antes de la apertura.
  • En el centro de trabajo: intensificación y aumento en la frecuencia de las labores de desinfección e higiene, implementación de protocolos de distanciamiento, seguimiento a las recomendaciones generales de prevención. Todas nuestras terminales de pago y tabletas electrónicas se desinfectarán constantemente antes y después de que cualquier persona les use.

Nuestros colaboradores tienen estrictamente prohibido cualquier contacto y mantendrán una distancia adecuada con todos nuestros visitantes y entre ellos. Siempre tendremos gel antibacterial disponible para todos nuestros visitantes.

Medidas Generales en Tiendas

Hemos reforzado todos nuestros protocolos de higiene y salud, además hemos equipado nuestros centros de trabajo con todos los recursos necesarios para operar bajo rigurosas medidas de limpieza y desinfección constante.

Todos los colaboradores que se encuentran en nuestras tiendas seguirán el siguiente protocolo:

  • Antes de salir de casa: toma diaria de su temperatura y reporte de cualquier síntoma, uso diario de cubrebocas y gel antibacterial en sus traslados, evitar el contacto físico con vecinos y amigos.
  • Al llegar al centro de trabajo: lavado de manos, aplicación de cuestionario de sintomatología y medidas preventivas. Todas las tiendas pasarán por una limpieza profunda y desinfección antes de la apertura.
  • En el centro de trabajo: intensificación y aumento en la frecuencia de las labores de desinfección e higiene, implementación de protocolos de distanciamiento, seguimiento a las recomendaciones generales de prevención. Todas nuestras terminales de pago y tabletas electrónicas se desinfectarán constantemente antes y después de que cualquier persona les use.

Nuestros colaboradores tienen estrictamente prohibido cualquier contacto y mantendrán una distancia adecuada con todos nuestros visitantes y entre ellos. Siempre tendremos gel antibacterial disponible para todos nuestros visitantes.

Otros en esta categoría