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Preguntas frecuentes

Importantes

En Luuna tenemos 31 tiendas en CDMX,Edo. de México, Monterrey, Querétaro, Puebla y Guadalajara.


CONOCE SUS UBICACIONES:

Ciudad de México

  • Tienda de colchones Luuna Pedregal abierta de 09:00 a 21:00 Lunes a Domingo.

  • Tienda de colchones Luuna Patio Tlalpan abierta de 10:00-22:00 Lunes a Domingo.

  • Tienda de colchones Luuna Del Valle abierta de 09:00 a 21:00 Lunes a Domingo.

  • Tienda de colchones Luuna Condesa abierta de 09:00 a 21:00 Lunes a Domingo.

  • Tienda de colchones Luuna División del Norte abierta de 09:00 a 21:00 Lunes a Domingo.

  • Tienda de colchones Luuna Miguel Ángel de Quevedo abierta de 09:00 a 21:00 Lunes a Domingo.

  • Tienda de colchones Luuna Roma norte abierta de 09:00 a 21:00 Lunes a Domingo.

  • Tienda de colchones Luuna Altavista abierta de 09:00 a 21:00 Lunes a Domingo.

  • Tienda de colchones Luuna Masaryk abierta de 09:00 a 21:00 Lunes a Domingo.

  • Tienda de colchones Luuna Palmas abierta de 09:00 a 21:00 Lunes a Domingo.

  • Tienda de colchones Luuna Santa Fe abierta de 10:00 a 22:00 Lunes a Domingo.

  • Tienda de colchones Luuna Insurgentes abierta de 10:00 a 22:00 Lunes a Domingo.

  • Tienda de colchones Luuna Coapa abierta de 10:00 a 22:00 Lunes a Domingo.

  • Tienda de colchones Luuna Encuentro Oceanía abierta de 10:00 a 22:00 Lunes a Domingo.

  • Tienda de colchones Luuna Parque Tezontle abierta de 10:00 a 22:00 Lunes a Domingo.

  • Tienda de Colchones Luuna Encuentro Fortuna abierta de 10:00 a 22:00 Lunes a Domingo.

Estado de México

  • Tienda de colchones Luuna Satélite abierta de 10:00 a 22:00 Lunes a Domingo.

  • Tienda de colchones Luuna Interlomas abierta de 10:00 a 22:00 Lunes a Domingo.

  • Tienda de colchones Luuna Jinetes abierta de 9:00-21:00 Lunes a Domingo.

  • Tienda de colchones Luuna Las Américas abierta de 10:00 a 22:00 Lunes a Domingo.

Querétaro

Monterrey

  • Tienda de colchones Luuna Punto Valle abierta de 11:00 a 21:00 Lunes a Domingo.

  • Tienda de colchones Luuna Galerías Monterrey abierta de 11:00 a 21:00 Lunes a Domingo.

  • Tienda de colchones Luuna Plaza Cumbres abierta de 11:00 a 21:00 Lunes a Domingo.

Jalisco

  • Tienda de colchones Luuna Punto Sur abierta de 11:00 a 21:00 Lunes a Domingo.

  • Tienda de colchones Luuna Galerías Guadalajara abierta de 11:00 a 21:00 Lunes a Domingo.

  • Tienda de colchones Luuna Country Club abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.

Puebla

  • Tienda de colchones Luuna Angelópolis abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.

  • Tienda de colchones Luuna Galerías Serdán abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.

León Guanajuato

  • Tienda de colchones Luuna Factory Shops abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.

Por categoría

Medidas Generales

Hemos reforzado todos nuestros protocolos de higiene y salud, además hemos equipado nuestros centros de trabajo con todos los recursos necesarios para operar bajo rigurosas medidas de limpieza y desinfección constante.

Todos los colaboradores que se encuentran en nuestros almacenes y centros de reparto seguirán el siguiente protocolo:

  • Antes de salir de casa: toma diaria de su temperatura y reporte de cualquier síntoma, uso diario de cubrebocas y gel antibacterial en sus traslados, evitar el contacto físico con vecinos y amigos.
  • Al llegar al centro de trabajo: lavado de manos, cambio de cubrebocas, aplicación de cuestionario de sintomatología y medidas preventivas.
  • En el centro de trabajo: intensificación y aumento en la frecuencia de las labores de desinfección e higiene, implementación de protocolos de distanciamiento, seguimiento a las recomendaciones generales de prevención. Se prohíbe estrictamente el ingreso de cualquier visitante o proveedor durante la contingencia.

Flotilla de Reparto

Todas las entregas que realicemos con nuestra flotilla propia de reparto (CDMX y GDL) seguirá las siguientes indicaciones al realizar las entregas:

  • Antes de entregar: todas las unidades irán equipadas con gel antibacterial y toallas sanitarias para limpiar constantemente las terminales y equipo de trabajo antes y después de cada entrega.
  • Al realizar una entrega: nuestros repartidores intentarán ponerse en contacto contigo a través del teléfono para solicitar indicaciones sobre la entrega, si prefieres que dejen tus productos en tu puerta para evitar el contacto podrás solicitarlo en este momento. Nuestros repartidores tienen estrictamente prohibido cualquier contacto y mantendrán una distancia adecuada, en caso de utilizar alguna terminal, la limpiarán antes frente a ti y si lo requieres te proporcionarán gel antibacterial después de usarla.

Las entregas realizadas a través de nuestros socios de reparto (FedEx, DHL, Estafeta, UPS), seguirán sus propios protocolos y emitiremos recomendaciones para que sigan los más altos estándares de higiene y prevención.

Medidas Generales

Hemos reforzado todos nuestros protocolos de higiene y salud, además hemos equipado nuestros centros de trabajo con todos los recursos necesarios para operar bajo rigurosas medidas de limpieza y desinfección constante.

Todos los colaboradores que se encuentran en nuestros almacenes y centros de reparto seguirán el siguiente protocolo:

  • Antes de salir de casa: toma diaria de su temperatura y reporte de cualquier síntoma, uso diario de cubrebocas y gel antibacterial en sus traslados, evitar el contacto físico con vecinos y amigos.
  • Al llegar al centro de trabajo: lavado de manos, cambio de cubrebocas, aplicación de cuestionario de sintomatología y medidas preventivas.
  • En el centro de trabajo: intensificación y aumento en la frecuencia de las labores de desinfección e higiene, implementación de protocolos de distanciamiento, seguimiento a las recomendaciones generales de prevención. Se prohíbe estrictamente el ingreso de cualquier visitante o proveedor durante la contingencia.

Flotilla de Reparto

Todas las entregas que realicemos con nuestra flotilla propia de reparto (CDMX y GDL) seguirá las siguientes indicaciones al realizar las entregas:

  • Antes de entregar: todas las unidades irán equipadas con gel antibacterial y toallas sanitarias para limpiar constantemente las terminales y equipo de trabajo antes y después de cada entrega.
  • Al realizar una entrega: nuestros repartidores intentarán ponerse en contacto contigo a través del teléfono para solicitar indicaciones sobre la entrega, si prefieres que dejen tus productos en tu puerta para evitar el contacto podrás solicitarlo en este momento. Nuestros repartidores tienen estrictamente prohibido cualquier contacto y mantendrán una distancia adecuada, en caso de utilizar alguna terminal, la limpiarán antes frente a ti y si lo requieres te proporcionarán gel antibacterial después de usarla.

Las entregas realizadas a través de nuestros socios de reparto (FedEx, DHL, Estafeta, UPS), seguirán sus propios protocolos y emitiremos recomendaciones para que sigan los más altos estándares de higiene y prevención.

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