Preguntas frecuentes

Importantes

Horario de tiendas

En apego a las indicaciones del Gobierno de la CDMX, nuestras tiendas a pie de calle en la CDMX abrirán de Lunes a Domingo en horario de 11:00 a 21:00, cumpliendo todas las medidas de sanidad: Conoce sus ubicaciones:

Ciudad de México

  • Pedregal abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.

  • Patio Tlalpan abierta de 11:00 a 21:00 Lunes a Domingo.

  • Del Valle abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.

  • Condesa abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.

  • División del Norte abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.

  • Miguel Ángel de Quevedo abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.

  • Roma norte abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.

  • Altavista abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.

  • Masaryk abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.

  • Palmas abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.

  • Santa Fe abierta de 11:00 a 20:00 Lunes a Domingo.

  • Insurgentes abierta de 11:00 a 21:00 Lunes a Domingo.

  • Coapa abierta de 11:00 a 21:00 Lunes a Domingo.

Así mismo, nuestras tiendas en centros comerciales operaran en los siguientes horarios:

Estado de México

  • Satélite abierta de 11:00 a 21:00 Lunes a Domingo.

  • Interlomas abierta de 11:00 a 21:00 Lunes a Domingo.

  • Jinetes abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.

Querétaro

  • Querétaro abierta de 11:00 a 21:00 Lunes a Domingo.

Nuevo León

Jalisco

Medidas ante el coronavirus (COVID-19)

Nuestra prioridad son nuestros clientes y colaboradores. Estaremos monitoreando de forma continua el desarrollo de esta situación y acatando las recomendaciones emitidas por la Secretaría de Salud y la Organización Mundial de la Salud.

En estos artículos podrás encontrar información relevante sobre las medidas que estaremos tomando como organización para garantizar tu seguridad y la de todos nuestros colaboradores.

Artículos sobre el COVID-19

Haz clic en el artículo que más te interese.

  1. Recomendaciones generales a nuestros usuarios, clientes y colaboradores.
  2. Medidas en nuestra Cadena de Suministro.
  3. Medidas en Tiendas.
  4. Sobre la higiente de nuestros Productos.

Debido al COVID-19, pueden existir algunas afectaciones en los tiempos de recolección de garantías y devoluciones.

Recuerda que puedes encontrar toda la información en nuestras Preguntas Frecuentes. Si tienes cualquier pregunta contáctanos al 55 4164 0533 o a hola@luuna.mx

Por categoría

¿Por qué es mejor el colchón Luuna Mini?

El colchón Luuna Mini tiene un lado firme para los bebés entre 0 y 12 meses de edad y un lado suave para los bebés de 12 meses en adelante. Además cuenta con el tratamiento hipoalergénico Purotex y el tratamiento antiderrames Nanotex. También es un producto muy fresco, ya que tiene fibra Tencel. Esta fibra es más fresca que el algodón y tiene un corte especial entre las espumas para favorecer la circulación del aire.

¿Cómo funciona Purotex?

Purotex son cápsulas de probióticos hipoalergénicas. Los probióticos son organismos buenos que se alimentan de todas las sustancias que pueden causar alergias o malestar a tu bebé.

¿Cómo funciona Nanotex?

Nanotex es un tratamiento que se hace sobre la cubierta superior de la funda del colchón que reduce las manchas y retrasa la absorción de los derrames naturales del bebé. Nanotex ayuda a mitigar muy eficientemente la absorción de líquidos solo para derrames que hayan ocurrido inmediatamente. No es 100% impermeable, para lograr mantener la respirabilidad del producto. Nanotex es una capa repelente que se activa a nivel molecular de las fibras de la funda.

¿Qué garantía tiene mi Luuna Mini?

El núcleo de espumas con la funda interna tiene 5 años de garantía. La funda tiene 1 año de garantía.

¿Cómo debo lavar mi funda externa?

La funda se debe lavar a mano con un detergente suave o lavado en seco. Después de lavado, no debe ser exprimido, no se debe usar secadora, se debe colgar y esperar a que se seque en un lugar seco. Se debe retirar la funda interior de color gris, ya que no es lavable.

¿Cómo debo lavar la funda interna y la funda interior gris en caso de ser necesario?

La funda inferior gris y la interior blanca no son lavables. En caso de que necesites limpiar, recomendamos utilizar un paño húmedo en la zona afectada.

¿Cuántos tamaños hay disponibles?

Hay dos tamaños: 130 x 70 x 12 cm y 140 x 95 x 12 cm.

Debes elegir dependiendo el tamaño de la cuna, el espacio disponible en la habitación y el tiempo que desea usar el producto con su bebé. El colchón más grande puede acompañar a su bebé durante más tiempo en su crecimiento.

¿Qué significa SIDS?

SIDS, síndrome de muerte súbita infantil es el nombre dado a la muerte súbita de un niño menor de 12 meses sin una causa sin obstrucción. Para más información consulta a tu pediatra.

Luuna Mini

  • Acerca del colchón Luuna Mini

    ¿Por qué es mejor el colchón Luuna Mini?