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PROMOS

Preguntas frecuentes

Importantes

Horario de tiendas

En apego a las indicaciones del Gobierno de la CDMX, nuestras tiendas a pie de calle en la CDMX abrirán de Lunes a Domingo en horario de 11:00 a 21:00, cumpliendo todas las medidas de sanidad: Conoce sus ubicaciones:

Ciudad de México

  • Pedregal abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.

  • Patio Tlalpan abierta de 11:00 a 21:00 Lunes a Domingo.

  • Del Valle abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.

  • Condesa abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.

  • División del Norte abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.

  • Miguel Ángel de Quevedo abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.

  • Roma norte abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.

  • Altavista abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.

  • Masaryk abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.

  • Palmas abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.

  • Santa Fe abierta de 11:00 a 20:00 Lunes a Domingo.

  • Insurgentes abierta de 11:00 a 21:00 Lunes a Domingo.

  • Coapa abierta de 11:00 a 21:00 Lunes a Domingo.

Así mismo, nuestras tiendas en centros comerciales operaran en los siguientes horarios:

Estado de México

  • Satélite abierta de 11:00 a 21:00 Lunes a Domingo.

  • Interlomas abierta de 11:00 a 21:00 Lunes a Domingo.

  • Jinetes abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.

Querétaro

  • Querétaro abierta de 11:00 a 21:00 Lunes a Domingo.

Nuevo León

Jalisco

Medidas ante el coronavirus (COVID-19)

Nuestra prioridad son nuestros clientes y colaboradores. Estaremos monitoreando de forma continua el desarrollo de esta situación y acatando las recomendaciones emitidas por la Secretaría de Salud y la Organización Mundial de la Salud.

En estos artículos podrás encontrar información relevante sobre las medidas que estaremos tomando como organización para garantizar tu seguridad y la de todos nuestros colaboradores.

Artículos sobre el COVID-19

Haz clic en el artículo que más te interese.

  1. Recomendaciones generales a nuestros usuarios, clientes y colaboradores.
  2. Medidas en nuestra Cadena de Suministro.
  3. Medidas en Tiendas.
  4. Sobre la higiente de nuestros Productos.

Debido al COVID-19, pueden existir algunas afectaciones en los tiempos de recolección de garantías y devoluciones.

Recuerda que puedes encontrar toda la información en nuestras Preguntas Frecuentes. Si tienes cualquier pregunta contáctanos al 55 4164 0533 o a hola@luuna.mx

Por categoría

Giveaway Luuna

KSMV Capital SAPI de CV (“Luuna“) con domicilio en Darwin 74, Anzures, Miguel Hidalgo, 11590, Ciudad de México, México presenta los Términos y Condiciones del Giveaway “Llena tu carrito y mejora tu descanso” y actúa como el responsable de la organización del mismo. Requisitos para participar

1.- Crea una cuenta en www.luuna.mx

2.- Agrega a tu carrito tus 3 productos favoritos

3.- Toma una captura de pantalla de tu carrito.

4.- Publica la captura en los comentarios de la publicación donde se anunció la dinámica de Luuna en Facebook y etiqueta a un amigo. ¡Y listo! ya estarás participando para llevarte uno de tus productos favoritos.

5.- El ganador será seleccionado aleatoriamente de los comentarios de la publicación de Facebook dónde se lanzó la dinámica y deberá responder una pregunta aleatoria para ser acreedor al premio.

6.- Tienes del 21 de Mayo de 2021 al 23 de Mayo de 2021 para participar.

7.- El ganador será anunciado el martes 24 de mayo después de las 14:00 hrs por medio de una transmisión en vivo desde la cuenta de Luuna en Facebook.

Términos y Condiciones

NO ES NECESARIA UNA COMPRA O PAGO DE CUALQUIER TIPO PARA PARTICIPAR EN ESTE DINÁMICA.

ESTA DINÁMICA NO ESTÁ PATROCINADA, ASOCIADA NI ADMINISTRADA POR INSTAGRAM NI POR FACEBOOK.

I. Debes ser mayor de edad para participar en la dinámica, o en caso de ser menor de edad, tener consentimiento expreso de tus padres o tutores.

II. Debes residir en la República Mexicana al momento de tu participación y del anuncio del ganador.

III. Al momento de participar en la dinámica, aceptas y estás de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones.

IV. No existe un número limitado de participaciones.

V. Una misma persona no podrá ser premiada 2 (dos) veces, sin importar su número de participaciones.

VI. Las cuentas con las que se interactúe en la publicación no deberán ser cuentas falsas o repetidas. En el caso de que Luuna se entere de que una o más de las cuentas etiquetadas son falsas, Luuna se reserva el derecho de eliminar la participación del (los) Usuario(s) que incurrió(eron) en la falsificación.

VII. El carrito de compra sólo deberá contener 3 productos. Cualquier carrito de compra que rebase esa cantidad quedará automáticamente descalificado, sin tener la oportunidad de rehacer el carrito y participar de nuevo. VIII. Todo usuario que no siga los pasos aquí descritos, quedará automáticamente eliminado de la dinámica, sin excepción.

IX. Cualquier perfil que se detecte como falso o que cometa actos fraudulentos se eliminará de la dinámica.

X. El seleccionado será contactado por mensajería de Facebook o Instagram, por lo que podremos solicitar datos personales para esta acción. Toda tu información está protegida bajo la LFPDPPP (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares). Puedes revisar nuestro Aviso de Privacidad.

XI. La dinámica comienza el 21 de Mayo de 2021 y termina el 23 de mayo de 2021.

XII. El ganador será anunciado a través de una transmisión en vivo en la cuenta de Facebook.

XIII. El premio de la dinámica será uno de los tres productos agregados al carrito del ganador, siempre y cuando sean 3 agregados al carrito y esté registrado en www.luuna.mx.

XIV. Para cualquier duda o aclaración, contáctanos en el correo hola@luuna.mx o al teléfono (55) 4164 0533.

XV. Se seleccionará a un participante por medio de la página web www.commentpicker.com, y dicho proceso de selección será grabado y mostrado al público en general.

XVI. El premio será el envío de los tres productos seleccionados en el carrito de compra del participante, al domicilio que el ganador señala como propio.

Restricciones

El ganador no podrá intercambiar bajo ninguna circunstancia, el producto que seleccione de su carrito por dinero en efectivo y/o transferencia bancaria, o por productos diferentes a los ya elegidos. No habrá cambios de colores, o tamaños, serán los productos que se eligieron desde la participación inicial.

El producto no es intercambiable por otro producto de la página web. El producto únicamente podrá ser entregado al ganador de la dinámica, dueño de la cuenta ganadora.

Dicho producto no podrá ser intercambiado por créditos Luuna en la página. El tiempo de entrega de los productos dependerá de la saturación de los envíos programados para esas fechas.

Únicamente podrá haber un solo ganador para toda la dinámica. El ganador deberá responder una pregunta aleatoria para ser acreedor del premio.

Luuna se reserva el derecho de cancelar esta dinámica en cualquier momento y por cualquier razón. También se reserva el derecho de modificar las fechas y/o términos de la dinámica en cualquier momento sin previo aviso.

Cualquier uso de los productos adquiridos en nuestro sitio es responsabilidad completa del cliente. Luuna no acepta ninguna relación y/o responsabilidad por cualquier evento que se derive del uso de los productos adquiridos en nuestro sitio. Una vez entregados los productos al ganador, este será el único responsable del buen uso de los mismos.

Dinámica “Giveaway Luuna"