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Preguntas frecuentes

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Horario de tiendas

En apego a las indicaciones del Gobierno de la CDMX, nuestras tiendas a pie de calle en la CDMX abrirán de Lunes a Domingo en horario de 11:00 a 21:00, cumpliendo todas las medidas de sanidad: Conoce sus ubicaciones:

Ciudad de México

  • Pedregal abierta de 11:00 a 18:00 Lunes a Domingo.

  • Patio Tlalpan abierta de 11:00 a 20:00 Lunes a Domingo.

  • Del Valle abierta de 10:00 a 18:00 Lunes a Domingo.

  • Condesa abierta de 10:00 a 18:00 Lunes a Domingo.

  • División del Norte abierta de 10:00 a 18:00 Lunes a Domingo.

  • Miguel Ángel de Quevedo abierta de 10:00 a 18:00 Lunes a Domingo.

  • Roma norte abierta de 10:00 a 18:00 Lunes a Domingo.

  • Altavista abierta de 10:00 a 18:00 Lunes a Domingo.

  • Masaryk abierta de 10:00 a 18:00 Lunes a Domingo.

  • Palmas abierta de 10:00 a 18:00 Lunes a Domingo.

  • Santa Fe abierta de 11:00 a 20:00 Lunes a Domingo.

  • Insurgentes abierta de 11:00 a 21:00 Lunes a Domingo.

  • Coapa abierta de 11:00 a 21:00 Lunes a Domingo.

Así mismo, nuestras tiendas en centros comerciales operaran en los siguientes horarios:

Estado de México

  • Satélite abierta de 11:00 a 21:00 Lunes a Domingo.

  • Interlomas abierta de 11:00 a 21:00 Lunes a Domingo.

  • Jinetes abierta de 11:00 a 20:00 Lunes a Domingo.

Querétaro

  • Querétaro abierta de 11:00 a 21:00 Lunes a Domingo.

Nuevo León

Jalisco

Medidas ante el coronavirus (COVID-19)

Nuestra prioridad son nuestros clientes y colaboradores. Estaremos monitoreando de forma continua el desarrollo de esta situación y acatando las recomendaciones emitidas por la Secretaría de Salud y la Organización Mundial de la Salud.

En estos artículos podrás encontrar información relevante sobre las medidas que estaremos tomando como organización para garantizar tu seguridad y la de todos nuestros colaboradores.

Artículos sobre el COVID-19

Haz clic en el artículo que más te interese.

  1. Recomendaciones generales a nuestros usuarios, clientes y colaboradores.
  2. Medidas en nuestra Cadena de Suministro.
  3. Medidas en Tiendas.
  4. Sobre la higiente de nuestros Productos.

Debido al COVID-19, pueden existir algunas afectaciones en los tiempos de recolección de garantías y devoluciones.

Recuerda que puedes encontrar toda la información en nuestras Preguntas Frecuentes. Si tienes cualquier pregunta contáctanos al 55 4164 0533 o a hola@luuna.mx

Por categoría

Términos y Condiciones

“Llena tu carrito, ganatelo y transforma tu habitación”

KSMV Capital SAPI de CV (“Luuna“) con domicilio en Darwin 74, Anzures, Miguel Hidalgo, 11590, Ciudad de México, México presenta los Términos y Condiciones del Giveaway “Llena tu carrito, ganatelo y transforma tu habitación” y actúa como el responsable de la organización del mismo.

Requisitos para participar

  1. Entra a www.luuna.mx
  2. Crear una cuenta en www.luuna.mx
  3. Llenar tu carrito de compras con productos Luuna en www.luuna.mx, el total debe de sumar una cantidad máxima de veinticinco mil pesos.
  4. Toma una captura de pantalla de tu carrito.
  5. Publica la captura en los comentarios de la publicación de facebook y etiqueta a un amigo donde se anunció la dinámica y listo, podrás ganarte todo lo que agregaste a tu carrito siempre y cuando sume una cantidad de veinticinco mil pesos.
  6. El ganador será seleccionado de forma aleatoria de los comentarios de la publicación de Facebook dónde se lanzó la dinámica y responder una pregunta aleatoria para ser acreedor al premio
  7. Tienes del 14 al 21 de Marzo para participar.
  8. El ganador será anunciado el Miércoles 23 de Marzo después de las 2:00pm por medio de un live en nuestra cuenta de Instagram.
  9. El ganador deberá responder una pregunta para ser acreedor del
  10. La persona que sea anunciada como ganadora, deberá proporcionar una fotografía de su habitación antes de recibir el premio.

Términos y Condiciones

NO ES NECESARIA UNA COMPRA O PAGO DE CUALQUIER TIPO PARA PARTICIPAR EN ESTE CONCURSO

ESTA DINÁMICA NO ESTÁ PATROCINADA, ASOCIADA NI ADMINISTRADA POR INSTAGRAM NI POR FACEBOOK

I. Debes ser mayor de edad para participar en el concurso, o en caso de ser menor de edad, tener consentimiento expreso de tus padres o tutores.

II. Debes residir en la República Mexicana al momento de tu participación y del anuncio del ganador.

III. Al momento de participar en la dinámica, aceptas y estás de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones.

IV. No existe un número limitado de participaciones, ya sea Instagram o Facebook.

V. Una misma persona no podrá ser premiada dos veces sin importar su número de participaciones.

VI. Las cuentas con las que se interactúe en la publicación, no deberán ser cuentas falsas o repetidas.

VII. El monto total del carrito no deberá exceder los $25,000.00 (veinticinco mil pesos 0/100 M.N.) Cualquier carrito de compra que rebase esa cantidad quedará descalificado.

VIII. Todo usuario que no siga los pasos aquí descritos, quedará automáticamente eliminado del concurso.

IX. Cualquier perfil que se detecte como falso o que cometa actos fraudulentos se eliminará del concurso.

X. El seleccionado será contactado por mensajería de Facebook o Instagram, por lo que podremos solicitar datos personales para esta acción. Toda tu información está protegida bajo la LFPDPPP (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares). Puedes revisar nuestro Aviso de Privacidad.

XI. La dinámica comienza el 14 de marzo de 2021 y terminará el 21 de marzo de 2021.

XII. Los ganadores serán anunciados a través de un video en vivo en la página de Facebook de Luuna.

XIII. El premio de la dinámica será el equivalente de producto agregado al carrito del ganador siempre y cuando sea menor a veinticinco mil pesos y este registrado en www.luuna.mx XIV. Para cualquier duda o aclaración, contáctanos en el correo hola@luuna.mx o al teléfono (55) 4164 0533.

XV. Se tomará para efectos de la dinámica el costo total del producto, los descuentos existentes en la página web no serán aplicados bajo ninguna circunstancia.

XVI. Se seleccionará a un participante por medio de la página web www.commentpicker.com, y dicho proceso de selección será grabado y mostrado al público. en general.

XVII. El premio será el envío de todos los productos seleccionados en el carrito de compra del participante, al domicilio que el ganador señale como propio.

Restricciones

  1. El ganador no podrá intercambiar bajo ninguna circunstancia, los productos agregados a su carrito por dinero en efectivo y/o transferencia bancaria.
  2. Los productos no son intercambiables por otros productos de la página web.
  3. Los productos únicamente podrán ser entregados al ganador del concurso, dueño de la cuenta ganadora.
  4. Dichos productos no podrán ser intercambiables por créditos Luuna en la página.
  5. El tiempo de entrega de los productos dependerá de la saturación de los envíos programados para esas fechas.
  6. Únicamente podrá haber un solo ganador para toda la dinámica
  7. El ganador deberá proporcionar una fotografía de su habitación antes de haber recibido el premio.
  8. El ganador deberá proporcionar una fotografía de su habitación después de haber recibido el premio.
  9. El ganador deberá responder una pregunta aleatoria para ser acreedor del premio

Luuna se reserva el derecho de cancelar este concurso en cualquier momento y por cualquier razón. También se reserva el derecho de modificar las fechas y/o términos de concurso en cualquier momento sin previo aviso.

Cualquier uso de los productos adquiridos en nuestro sitio es responsabilidad completa del cliente. Luuna no acepta ninguna relación y/o responsabilidad por cualquier evento que se derive del uso de los productos adquiridos en nuestro sitio. Una vez entregados los productos al ganador, este será el único responsable del buen uso de los mismos.