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Medidas ante el coronavirus (COVID-19)

Nuestra prioridad son nuestros clientes y colaboradores. Estaremos monitoreando de forma continua el desarrollo de esta situación y acatando las recomendaciones emitidas por la Secretaría de Salud y la Organización Mundial de la Salud.

En estos artículos podrás encontrar información relevante sobre las medidas que estaremos tomando como organización para garantizar tu seguridad y la de todos nuestros colaboradores.

Artículos sobre el COVID-19

Haz clic en el artículo que más te interese.

  1. Recomendaciones generales a nuestros usuarios, clientes y colaboradores.
  2. Medidas en nuestra Cadena de Suministro.
  3. Medidas en Tiendas.
  4. Sobre la higiente de nuestros Productos.

Debido al COVID-19, pueden existir algunas afectaciones en los tiempos de recolección de garantías y devoluciones.

Recuerda que puedes encontrar toda la información en nuestras Preguntas Frecuentes. Si tienes cualquier pregunta contáctanos al 55 4164 0533 o a hola@luuna.mx

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¿Se pueden hacer pedidos especiales?

Sí. Si requieres de más de 4 colchones y/o más de 50 almohadas en tu carrito y/o más de 50 productos de la familia de sábanas, llámanos al (55) 4164 0533 o chatea con nosotros en luuna.mx, para ver cómo podemos consentirte.


¿Puedo comprar en la página y recoger en la tienda?

¡Claro! Solo es necesario que nos avises al momento de hacer tu compra, para estar listos y recibirte con tu nuevo Luuna. Puedes comunicarte con nosotros por chat o al número (55) 4164 0533.

Para recoger en tienda deberás de recibir previamente una confirmación de disponibilidad de inventario de nuestra parte, así como presentar el plástico con el que realizaste la compra o comprobante de pago, así como una identificación oficial vigente.


¿Me puedo llevar mis productos Luuna de la tienda?

Te los puedes llevar en el momento de la compra o lo enviamos a la puerta de tu casa. Tú eliges.

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