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Preguntas frecuentes

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Horario de tiendas

En apego a las indicaciones del Gobierno de la CDMX, nuestras tiendas a pie de calle en la CDMX abrirán de Lunes a Domingo en horario de 11:00 a 21:00, cumpliendo todas las medidas de sanidad: Conoce sus ubicaciones:

Ciudad de México

  • Pedregal abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.

  • Patio Tlalpan abierta de 11:00 a 21:00 Lunes a Domingo.

  • Del Valle abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.

  • Condesa abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.

  • División del Norte abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.

  • Miguel Ángel de Quevedo abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.

  • Roma norte abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.

  • Altavista abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.

  • Masaryk abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.

  • Palmas abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.

  • Santa Fe abierta de 11:00 a 20:00 Lunes a Domingo.

  • Insurgentes abierta de 11:00 a 21:00 Lunes a Domingo.

  • Coapa abierta de 11:00 a 21:00 Lunes a Domingo.

Así mismo, nuestras tiendas en centros comerciales operaran en los siguientes horarios:

Estado de México

  • Satélite abierta de 11:00 a 21:00 Lunes a Domingo.

  • Interlomas abierta de 11:00 a 21:00 Lunes a Domingo.

  • Jinetes abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.

Querétaro

  • Querétaro abierta de 11:00 a 21:00 Lunes a Domingo.

Nuevo León

Jalisco

Medidas ante el coronavirus (COVID-19)

Nuestra prioridad son nuestros clientes y colaboradores. Estaremos monitoreando de forma continua el desarrollo de esta situación y acatando las recomendaciones emitidas por la Secretaría de Salud y la Organización Mundial de la Salud.

En estos artículos podrás encontrar información relevante sobre las medidas que estaremos tomando como organización para garantizar tu seguridad y la de todos nuestros colaboradores.

Artículos sobre el COVID-19

Haz clic en el artículo que más te interese.

  1. Recomendaciones generales a nuestros usuarios, clientes y colaboradores.
  2. Medidas en nuestra Cadena de Suministro.
  3. Medidas en Tiendas.
  4. Sobre la higiente de nuestros Productos.

Debido al COVID-19, pueden existir algunas afectaciones en los tiempos de recolección de garantías y devoluciones.

Recuerda que puedes encontrar toda la información en nuestras Preguntas Frecuentes. Si tienes cualquier pregunta contáctanos al 55 4164 0533 o a hola@luuna.mx

Por categoría

¿De qué materiales esta hecho el colchón Luuna Blue?

El colchón Luuna está compuesto por 2 capas (desde arriba a abajo):

1) Open Cell Therma-Flow Foam ®

Espuma de celda abierta con cortes ondulares.

Una espuma con estructura molecular de celda abierta que permite el flujo de aire y funciona como aislante. Además tiene cortes de forma ondular para crear canales de ventilación adicionales.

Nuestras espumas de celda abierta desvían el exceso de calor desde zonas de alta temperatura -como el torso- hacia las extremidades más frías para distribuir el calor de manera uniforme en todo el colchón y mantener una temperatura agradable para un sueño reparador.

Tiene un grosor de 5 cm y una densidad de 29 kg/m3.

2) ErgoSupport Foam®

Poliuretano de alta densidad.

Es una espuma de alta densidad que da alto soporte y durabilidad de forma ergonómica.

Esta capa es utilizada en todos los colchones Luuna, sirve para dar soporte y evitar hundimientos. Además de garantizar la vida de tu colchón, es perfecta para mantener una postura ergonómica al dormir.

Tiene un grosor de 15 cm y una densidad de 28 kg/m3

Todas nuestras espumas son hechas en México y cuentan con la certificación CertiPUR-US.


¿De qué materiales esta hecho el colchón Luuna?

El colchón Luuna está compuesto por 4 capas (desde arriba a abajo):

1) Open Cell Therma-Flow Foam ®

Espuma de celda abierta con cortes ondulares.

Una espuma con estructura molecular de celda abierta que permite el flujo de aire y funciona como aislante. Además tiene cortes de forma ondular para crear canales de ventilación adicionales.

Nuestras espumas de celda abierta desvían el exceso de calor desde zonas de alta temperatura -como el torso- hacia las extremidades más frías para distribuir el calor de manera uniforme en todo el colchón y mantener una temperatura agradable para un sueño reparador.

Tiene un grosor de 4 cm y una densidad de 29 kg/m3.

2) Memory Gel Foam®

Viscoelástico con Gel infusionado.

Es una espuma viscoelástica, tipo Memory Foam, pero que además se infusiona con gel para obtener propiedades conductoras.

Al ser Memory Foam, alivia los puntos de presión, es altamente confortable. Al estar infusionada con gel, crea un efecto conductor que disipa el calor y mantiene tu cuerpo fresco.

Tiene un grosor de 4 cm y una densidad de 50 kg/m3.

3) Luuna Transition Foam®

Espuma de Alta Resilencia.

Es una espuma de alta resiliencia (mayor rebote y recuperación) que funciona como amortiguador.

Tiene como objetivo optimizar la transición entre las capas de confort del colchón y la base, con la finalidad de hacerlo más cómodo y que tu cuerpo se adapte mejor al colchón. Amortigua impactos y provee un buen rebote.

Tiene un grosor de 4 cm y su densidad es de 29 kg/m3.

4) ErgoSupport Foam®

Poliuretano de alta densidad.

Es una espuma de alta densidad que da alto soporte y durabilidad de forma ergonómica.

Esta capa es utilizada en todos los colchones Luuna, sirve para dar soporte y evitar hundimientos. Además de garantizar la vida de tu colchón, es perfecta para mantener una postura ergonómica al dormir.

Tiene un grosor de 12 cm y una densidad de 28 kg/m3

Todas nuestras espumas son hechas en México y cuentan con la certificación CertiPUR-US.


¿De qué materiales esta hecho el colchón Luuna One?

El colchón Luuna One está compuesto por 5 capas (desde arriba a abajo):

1) Open Cell Therma-Flow Foam ®

Espuma de celda abierta con cortes ondulares.

Una espuma con estructura molecular de celda abierta que permite el flujo de aire y funciona como aislante. Además tiene cortes de forma ondular para crear canales de ventilación adicionales.

Nuestras espumas de celda abierta desvían el exceso de calor desde zonas de alta temperatura -como el torso- hacia las extremidades más frías para distribuir el calor de manera uniforme en todo el colchón y mantener una temperatura agradable para un sueño reparador.

Tiene un grosor de 3.5 cm y una densidad de 29 kg/m3.

2) ZERO-G Memory Foam®

Es una espuma de altísima densidad que permite adaptarse y reaccionar hasta al más mínimo nivel de presión.

Alivia los puntos de presión y se adapta de forma ergonómica al contorno de tu cuerpo. Utilizamos la más alta densidad de Memory Foam en México para garantizar la máxima durabilidad, mejor balance entre soporte y confort, así como evitar la presencia de ácaros hasta 99.99%.

Tiene un grosor de 3 cm y una densidad de 80 kg/m3.

3) Independent Nano-Coils®

Son diminutos resortes independientes que proveen soporte, rebote y evitan la transferencia de movimiento. Vienen encapsulados y están hechos de metal ultra resistente.

Recomendada por ortopedistas y expertos en medicina física para aliviar puntos de presión y dar mejor apoyo a tu espalda. Al ser independientes, brindan el soporte ideal en cada una de tus vértebras y evitan la transferencia de movimiento.

4) Luuna Transition Foam®

Espuma de Alta Resilencia.

Es una espuma de alta resiliencia (mayor rebote y recuperación) que funciona como amortiguador.

Tiene como objetivo optimizar la transición entre las capas de confort del colchón y la base, con la finalidad de hacerlo más cómodo y que tu cuerpo se adapte mejor al colchón. Amortigua impactos y provee un buen rebote.

Tiene un grosor de 5 cm y su densidad es de 29 kg/m3.

5) ErgoSupport Foam®

Poliuretano de alta densidad.

Es una espuma de alta densidad que da alto soporte y durabilidad de forma ergonómica.

Esta capa es utilizada en todos los colchones Luuna, sirve para dar soporte y evitar hundimientos. Además de garantizar la vida de tu colchón, es perfecta para mantener una postura ergonómica al dormir.

Tiene un grosor de 12 cm y una densidad de 28 kg/m3

Todas nuestras espumas son hechas en México y cuentan con la certificación CertiPUR-US.


¿De qué esta hecha la funda del colchón Luuna?

La funda se divide en tres partes:

Capa superior: Mezcla de algodón/poliéster.

Lateral: 100% Rayón

Inferior: Tela antideslizante 100% poliéster.


¿Qué es la densidad de las espumas?

La densidad se refiere a la relación entre el peso y el volumen de la espuma. A mayor densidad, tendrás mayor cantidad de material en las mismas dimensiones, lo que te asegura tener una mayor calidad y durabilidad en tu colchón.

Es importante diferenciar la densidad de la firmeza, ya que una espuma puede ser muy densa, pero a la vez suave. Por ejemplo, nuestro memory gel y nuestro látex.

En Luuna estamos orgullosos de trabajar con las densidades más altas en México, lo que nos permite ofrecer calidades y garantías superiores a la competencia.


¿Qué significa espuma de celda abierta?

Todas las espumas están compuestas por pequeños poros llamados celdas. Cuando una espuma tiene celda abierta, significa que sus poros están interconectados, permitiendo que el aire circule libremente en el interior de la espuma.

Los colchones Luuna tienen dos espumas de celda abierta (Open Cell Therma-Flow y Luuna Transition Foam), las cuales ayudan a que tu colchón libere el calor de manera efectiva para que siempre duermas fresco.


¿Las espumas tienen olor?

Es posible que tu colchón tenga un leve olor al abrirlo, debido a que el memory gel tiende a desprender un aroma cuando está nuevo. No te preocupes, no es dañino para ti.

Solo debes dejarlo en un lugar ventilado y el olor desaparecerá en cuestión de horas.


¿Por qué la espuma tiende a cambiar de color?

Las espumas tienden a cambiar de color después de desempacar y tener contacto con el aire, esto se llama oxidación. Es algo natural. Esto no afecta al rendimiento ni confort de tu colchón Luuna.

¿Qué certificaciones tiene el colchón Luuna?

En Luuna nos preocupamos por el bienestar de nuestros clientes. Por eso, nuestro colchón cuenta con las siguientes certificaciones internacionales:

CertiPUR-US

Todas nuestras espumas cuentan con la certificación CertiPUR-US, la más alta certificación en espumas.

Todos los Luuna son fabricados:

  • Sin gases que afecten la capa de ozono.
  • Sin material Ignífugo PBDE.
  • Sin mercurio, plomo u otros metales pesados.
  • Sin formaldehídos, sin ftalatos.
  • Con bajas emisiones de COV (Compuestos orgánicos volátiles) para mejorar la calidad del aire (menos de 0.5 partes por millón).

OEKO-TEX Standard 100

La funda de los colchones Luuna cuentan con la certificación OEKO-TEX Standard 100. Esta es una certificación global en textiles de altos estándares de calidad, que asegura que los productos se encuentren libres de químicos dañinos; entre los cuales se encuentran pesticidas, colorantes carcinógenos, metales pesados, entre otras sustancias dañinas.

¿De qué materiales esta hecho el colchón Luuna Blue?

El colchón Luuna está compuesto por 2 capas (desde arriba a abajo):

1) Open Cell Therma-Flow Foam ®

Espuma de celda abierta con cortes ondulares.

Una espuma con estructura molecular de celda abierta que permite el flujo de aire y funciona como aislante. Además tiene cortes de forma ondular para crear canales de ventilación adicionales.

Nuestras espumas de celda abierta desvían el exceso de calor desde zonas de alta temperatura -como el torso- hacia las extremidades más frías para distribuir el calor de manera uniforme en todo el colchón y mantener una temperatura agradable para un sueño reparador.

Tiene un grosor de 5 cm y una densidad de 29 kg/m3.

2) ErgoSupport Foam®

Poliuretano de alta densidad.

Es una espuma de alta densidad que da alto soporte y durabilidad de forma ergonómica.

Esta capa es utilizada en todos los colchones Luuna, sirve para dar soporte y evitar hundimientos. Además de garantizar la vida de tu colchón, es perfecta para mantener una postura ergonómica al dormir.

Tiene un grosor de 15 cm y una densidad de 28 kg/m3

Todas nuestras espumas son hechas en México y cuentan con la certificación CertiPUR-US.


¿De qué materiales esta hecho el colchón Luuna?

El colchón Luuna está compuesto por 4 capas (desde arriba a abajo):

1) Open Cell Therma-Flow Foam ®

Espuma de celda abierta con cortes ondulares.

Una espuma con estructura molecular de celda abierta que permite el flujo de aire y funciona como aislante. Además tiene cortes de forma ondular para crear canales de ventilación adicionales.

Nuestras espumas de celda abierta desvían el exceso de calor desde zonas de alta temperatura -como el torso- hacia las extremidades más frías para distribuir el calor de manera uniforme en todo el colchón y mantener una temperatura agradable para un sueño reparador.

Tiene un grosor de 4 cm y una densidad de 29 kg/m3.

2) Memory Gel Foam®

Viscoelástico con Gel infusionado.

Es una espuma viscoelástica, tipo Memory Foam, pero que además se infusiona con gel para obtener propiedades conductoras.

Al ser Memory Foam, alivia los puntos de presión, es altamente confortable. Al estar infusionada con gel, crea un efecto conductor que disipa el calor y mantiene tu cuerpo fresco.

Tiene un grosor de 4 cm y una densidad de 50 kg/m3.

3) Luuna Transition Foam®

Espuma de Alta Resilencia.

Es una espuma de alta resiliencia (mayor rebote y recuperación) que funciona como amortiguador.

Tiene como objetivo optimizar la transición entre las capas de confort del colchón y la base, con la finalidad de hacerlo más cómodo y que tu cuerpo se adapte mejor al colchón. Amortigua impactos y provee un buen rebote.

Tiene un grosor de 4 cm y su densidad es de 29 kg/m3.

4) ErgoSupport Foam®

Poliuretano de alta densidad.

Es una espuma de alta densidad que da alto soporte y durabilidad de forma ergonómica.

Esta capa es utilizada en todos los colchones Luuna, sirve para dar soporte y evitar hundimientos. Además de garantizar la vida de tu colchón, es perfecta para mantener una postura ergonómica al dormir.

Tiene un grosor de 12 cm y una densidad de 28 kg/m3

Todas nuestras espumas son hechas en México y cuentan con la certificación CertiPUR-US.


¿De qué materiales esta hecho el colchón Luuna One?

El colchón Luuna One está compuesto por 5 capas (desde arriba a abajo):

1) Open Cell Therma-Flow Foam ®

Espuma de celda abierta con cortes ondulares.

Una espuma con estructura molecular de celda abierta que permite el flujo de aire y funciona como aislante. Además tiene cortes de forma ondular para crear canales de ventilación adicionales.

Nuestras espumas de celda abierta desvían el exceso de calor desde zonas de alta temperatura -como el torso- hacia las extremidades más frías para distribuir el calor de manera uniforme en todo el colchón y mantener una temperatura agradable para un sueño reparador.

Tiene un grosor de 3.5 cm y una densidad de 29 kg/m3.

2) ZERO-G Memory Foam®

Es una espuma de altísima densidad que permite adaptarse y reaccionar hasta al más mínimo nivel de presión.

Alivia los puntos de presión y se adapta de forma ergonómica al contorno de tu cuerpo. Utilizamos la más alta densidad de Memory Foam en México para garantizar la máxima durabilidad, mejor balance entre soporte y confort, así como evitar la presencia de ácaros hasta 99.99%.

Tiene un grosor de 3 cm y una densidad de 80 kg/m3.

3) Independent Nano-Coils®

Son diminutos resortes independientes que proveen soporte, rebote y evitan la transferencia de movimiento. Vienen encapsulados y están hechos de metal ultra resistente.

Recomendada por ortopedistas y expertos en medicina física para aliviar puntos de presión y dar mejor apoyo a tu espalda. Al ser independientes, brindan el soporte ideal en cada una de tus vértebras y evitan la transferencia de movimiento.

4) Luuna Transition Foam®

Espuma de Alta Resilencia.

Es una espuma de alta resiliencia (mayor rebote y recuperación) que funciona como amortiguador.

Tiene como objetivo optimizar la transición entre las capas de confort del colchón y la base, con la finalidad de hacerlo más cómodo y que tu cuerpo se adapte mejor al colchón. Amortigua impactos y provee un buen rebote.

Tiene un grosor de 5 cm y su densidad es de 29 kg/m3.

5) ErgoSupport Foam®

Poliuretano de alta densidad.

Es una espuma de alta densidad que da alto soporte y durabilidad de forma ergonómica.

Esta capa es utilizada en todos los colchones Luuna, sirve para dar soporte y evitar hundimientos. Además de garantizar la vida de tu colchón, es perfecta para mantener una postura ergonómica al dormir.

Tiene un grosor de 12 cm y una densidad de 28 kg/m3

Todas nuestras espumas son hechas en México y cuentan con la certificación CertiPUR-US.


¿De qué esta hecha la funda del colchón Luuna?

La funda se divide en tres partes:

Capa superior: Mezcla de algodón/poliéster.

Lateral: 100% Rayón

Inferior: Tela antideslizante 100% poliéster.


¿Qué es la densidad de las espumas?

La densidad se refiere a la relación entre el peso y el volumen de la espuma. A mayor densidad, tendrás mayor cantidad de material en las mismas dimensiones, lo que te asegura tener una mayor calidad y durabilidad en tu colchón.

Es importante diferenciar la densidad de la firmeza, ya que una espuma puede ser muy densa, pero a la vez suave. Por ejemplo, nuestro memory gel y nuestro látex.

En Luuna estamos orgullosos de trabajar con las densidades más altas en México, lo que nos permite ofrecer calidades y garantías superiores a la competencia.


¿Qué significa espuma de celda abierta?

Todas las espumas están compuestas por pequeños poros llamados celdas. Cuando una espuma tiene celda abierta, significa que sus poros están interconectados, permitiendo que el aire circule libremente en el interior de la espuma.

Los colchones Luuna tienen dos espumas de celda abierta (Open Cell Therma-Flow y Luuna Transition Foam), las cuales ayudan a que tu colchón libere el calor de manera efectiva para que siempre duermas fresco.


¿Las espumas tienen olor?

Es posible que tu colchón tenga un leve olor al abrirlo, debido a que el memory gel tiende a desprender un aroma cuando está nuevo. No te preocupes, no es dañino para ti.

Solo debes dejarlo en un lugar ventilado y el olor desaparecerá en cuestión de horas.


¿Por qué la espuma tiende a cambiar de color?

Las espumas tienden a cambiar de color después de desempacar y tener contacto con el aire, esto se llama oxidación. Es algo natural. Esto no afecta al rendimiento ni confort de tu colchón Luuna.

¿Qué certificaciones tiene el colchón Luuna?

En Luuna nos preocupamos por el bienestar de nuestros clientes. Por eso, nuestro colchón cuenta con las siguientes certificaciones internacionales:

CertiPUR-US

Todas nuestras espumas cuentan con la certificación CertiPUR-US, la más alta certificación en espumas.

Todos los Luuna son fabricados:

  • Sin gases que afecten la capa de ozono.
  • Sin material Ignífugo PBDE.
  • Sin mercurio, plomo u otros metales pesados.
  • Sin formaldehídos, sin ftalatos.
  • Con bajas emisiones de COV (Compuestos orgánicos volátiles) para mejorar la calidad del aire (menos de 0.5 partes por millón).

OEKO-TEX Standard 100

La funda de los colchones Luuna cuentan con la certificación OEKO-TEX Standard 100. Esta es una certificación global en textiles de altos estándares de calidad, que asegura que los productos se encuentren libres de químicos dañinos; entre los cuales se encuentran pesticidas, colorantes carcinógenos, metales pesados, entre otras sustancias dañinas.

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