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Preguntas frecuentes

Importantes

Horario de tiendas

En apego a las indicaciones del Gobierno de la CDMX, nuestras tiendas a pie de calle en la CDMX abrirán de Lunes a Domingo en horario de 11:00 a 21:00, cumpliendo todas las medidas de sanidad: Conoce sus ubicaciones:

Ciudad de México

  • Pedregal abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.

  • Patio Tlalpan abierta de 11:00 a 21:00 Lunes a Domingo.

  • Del Valle abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.

  • Condesa abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.

  • División del Norte abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.

  • Miguel Ángel de Quevedo abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.

  • Roma norte abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.

  • Altavista abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.

  • Masaryk abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.

  • Palmas abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.

  • Santa Fe abierta de 11:00 a 20:00 Lunes a Domingo.

  • Insurgentes abierta de 11:00 a 21:00 Lunes a Domingo.

  • Coapa abierta de 11:00 a 21:00 Lunes a Domingo.

Así mismo, nuestras tiendas en centros comerciales operaran en los siguientes horarios:

Estado de México

  • Satélite abierta de 11:00 a 21:00 Lunes a Domingo.

  • Interlomas abierta de 11:00 a 21:00 Lunes a Domingo.

  • Jinetes abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.

Querétaro

  • Querétaro abierta de 11:00 a 21:00 Lunes a Domingo.

Nuevo León

Jalisco

Medidas ante el coronavirus (COVID-19)

Nuestra prioridad son nuestros clientes y colaboradores. Estaremos monitoreando de forma continua el desarrollo de esta situación y acatando las recomendaciones emitidas por la Secretaría de Salud y la Organización Mundial de la Salud.

En estos artículos podrás encontrar información relevante sobre las medidas que estaremos tomando como organización para garantizar tu seguridad y la de todos nuestros colaboradores.

Artículos sobre el COVID-19

Haz clic en el artículo que más te interese.

  1. Recomendaciones generales a nuestros usuarios, clientes y colaboradores.
  2. Medidas en nuestra Cadena de Suministro.
  3. Medidas en Tiendas.
  4. Sobre la higiente de nuestros Productos.

Debido al COVID-19, pueden existir algunas afectaciones en los tiempos de recolección de garantías y devoluciones.

Recuerda que puedes encontrar toda la información en nuestras Preguntas Frecuentes. Si tienes cualquier pregunta contáctanos al 55 4164 0533 o a hola@luuna.mx

Por categoría

¿Cómo mantener limpio mi colchón Luuna?

Recomendamos lavar la funda de tu Luuna cada 6 meses. Retira la parte superior de la funda y limpia suavemente con un paño para limpiar la superficie.

Para lavar la funda deberás utilizar agua fría. No recomendamos utilizar lavadora o secadora, ya que la funda podría encogerse.

Si tengo alergias, ¿Aún puedo comprar un colchón Luuna?

Claro, si tienes alergias dejarás de sufrir.

A pesar de que el textil no está certificado, sigue pasando por procesos de super alta calidad donde lavan las fibras y las liberan de sustancias tóxicas y volátiles que puedan resultar producir alergias.

Adicionalmente, nuestras densidades son muy altas, lo que reduce los espacios de aire dentro del colchón para que los ácaros no puedan alojarse y reproducirse.

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¿Cómo mantener limpio mi colchón Luuna?

Recomendamos lavar la funda de tu Luuna cada 6 meses. Retira la parte superior de la funda y limpia suavemente con un paño para limpiar la superficie.

Para lavar la funda deberás utilizar agua fría. No recomendamos utilizar lavadora o secadora, ya que la funda podría encogerse.

Si tengo alergias, ¿Aún puedo comprar un colchón Luuna?

Claro, si tienes alergias dejarás de sufrir.

A pesar de que el textil no está certificado, sigue pasando por procesos de super alta calidad donde lavan las fibras y las liberan de sustancias tóxicas y volátiles que puedan resultar producir alergias.

Adicionalmente, nuestras densidades son muy altas, lo que reduce los espacios de aire dentro del colchón para que los ácaros no puedan alojarse y reproducirse.

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