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Medidas ante el coronavirus (COVID-19)

Nuestra prioridad son nuestros clientes y colaboradores. Estaremos monitoreando de forma continua el desarrollo de esta situación y acatando las recomendaciones emitidas por la Secretaría de Salud y la Organización Mundial de la Salud.

En estos artículos podrás encontrar información relevante sobre las medidas que estaremos tomando como organización para garantizar tu seguridad y la de todos nuestros colaboradores.

Artículos sobre el COVID-19

Haz clic en el artículo que más te interese.

  1. Recomendaciones generales a nuestros usuarios, clientes y colaboradores.
  2. Medidas en nuestra Cadena de Suministro.
  3. Medidas en Tiendas.
  4. Sobre la higiente de nuestros Productos.

Debido al COVID-19, pueden existir algunas afectaciones en los tiempos de recolección de garantías y devoluciones.

Recuerda que puedes encontrar toda la información en nuestras Preguntas Frecuentes. Si tienes cualquier pregunta contáctanos al 55 4164 0533 o a hola@luuna.mx

Por categoría

¿Por qué los colchones Luuna vienen en una caja?

Los colchones Luuna vienen en una caja, ya que son compactados al vacío y enrollados.

Eso tiene varias ventajas:

  • Puedes ir a nuestras tiendas y llevártelo el mismo día.
  • En caso de que lo recibas en tu casa, no tendrás problemas para pasarlo a través de escaleras o ascensores.
  • Reduce la huella de carbono para los envíos, ya que reduce el 70% de su volumen.

No te preocupes, tu colchón va a estar bien. Al compactarlo y sellarlo al vacío, únicamente se expulsará el aire en las porosidades de las espumas sin dañar su estructura. Al abrirlo recuperará el 100% de su forma en un lapso de dos horas.


¿Cuánto tiempo puedo mantener los colchones Luuna en su caja?

Tus colchones Luuna pueden estar en su caja hasta tres meses sin problemas de deformación. Si necesitas mantenerlo en caja, no te preocupes, aún hay tiempo.


¿Cuánto tiempo tardan los colchones en recuperar su tamaño una vez abierto?

Apenas lo saques de la bolsa plástica, los colchones retomaran entre 90% y 95% de su tamaño y altura total. Tras abrirlo, en un lapso de 24 a 72 horas los colchiones retomaran el 100% de su altura, 24 cm.

Puedes dormir en el colchón cinco minutos después de abrirlo. No es necesario que esperes 72 horas a que recupere el 100% de su tamaño. Los 5 minutos de espera es para que las espumas se ventilen (aún así pueden mantener un olor a nuevo durante los primeros días).


¿Es necesario voltear los colchones Luuna después de un tiempo?

No debes voltear el colchón, ya que nuestro núcleo de espumas fue diseñado para dormir de un solo lado. Si lo volteas perderás todos los beneficios que ofrecemos.


Vivo en un lugar Cálido, ¿Es recomendable el colchón para este tipo de clima?

Los colchones Luuna son muy frescos e ideales para todo tipo de climas. Cada una de sus capas tienen cualidades especiales que permiten que tu colchón se mantenga fresco:

LUUNA BLUE:

2 capas

Open Cell Therma-Flow Foam®: Es una espuma con estructura molecular de celda abierta que permite el flujo de aire y funciona como aislante. Además tiene cortes de forma ondular para crear canales de ventilación adicionales.

ErgoSupport Foam®: Es una espuma de alta densidad que da alto soporte y durabilidad de forma ergonómica.

LUUNA:

Open Cell Therma-Flow Foam®: Es una espuma con estructura molecular de celda abierta que permite el flujo de aire y funciona como aislante. Además tiene cortes de forma ondular para crear canales de ventilación adicionales.

MemoryGel Foam®: Es una espuma viscoelástica, tipo Memory Foam, pero que además se infusiona con gel para obtener propiedades conductoras.

Luuna Transition Foam®: Es una espuma de alta resiliencia (mayor rebote y recuperación) que funciona como amortiguador.

ErgoSupport Foam®: Es una espuma de alta densidad que da alto soporte y durabilidad de forma ergonómica.

LUUNA ONE:

Open Cell Therma-Flow Foam®: Es una espuma con estructura molecular de celda abierta que permite el flujo de aire y funciona como aislante. Además tiene cortes de forma ondular para crear canales de ventilación adicionales.

ZERO-G Memory Foam®: Es una espuma de altísima densidad que permite adaptarse y reaccionar hasta al más mínimo nivel de presión.

Independent Nano-Coils®: Son diminutos resortes independientes que proveen soporte, rebote y evitan la transferencia de movimiento. Vienen encapsulados y están hechos de metal ultra resistente.

Luuna Transition Foam®: Es una espuma de alta resiliencia (mayor rebote y recuperación) que funciona como amortiguador.

ErgoSupport Foam®: Es una espuma de alta densidad que da alto soporte y durabilidad de forma ergonómica.

*(Desde arriba para abajo)

¿Puedo volver a meter mi colchón Luuna en su caja?

Una vez que abras el colchón, será imposible volverlo a compactar, ya que se necesita de maquinaria especial para volver a sellarlo al vacío.


¿Cuál es la diferencia entre Luuna y otras marcas de colchones?

Luuna es diferente a las demás marcas de colchones, ya que nuestro objetivo es vender el mejor colchón de México, con la mejor experiencia de compra para nuestros clientes.

Entre las principales diferencias con nuestra competencia, podemos destacar las siguientes:

  • El Luuna es 100% hecho en México.
  • En Luuna no hay misterios. Todos los materiales de nuestros productos se encuentran identificados en nuestra web, incluyendo densidades y espesores de las espumas utilizadas en la fabricación de nuestro colchón.
  • Todas las reseñas en nuestra página web son verificadas y provienen de clientes verificados. Por lo cual, puedes ver los comentarios de todos los clientes, independientemente de que les haya encantado, o no, el Luuna.
  • Ofrecemos la mejor relación precio/calidad del mercado, ya que tenemos las mayores densidades en espumas, para garantizar la máxima durabilidad y comodidad.
  • Nuestros materiales son únicos en México. Tenemos las únicas espumas con certificación CertiPUR-US a nivel nacional y nuestra funda cuenta con la certificación OEKO-TEX Standard 100, una de las certificaciones más altas en textiles.
  • Tienes 10 años de garantía total. A diferencia de la competencia, que solo te devuelve una parte de tu dinero. Además, incluimos 100 noches de prueba. Si no te convence, puedes devolverlo y Luuna lo donará a alguna causa benéfica.

¡ Escucha la Verdad Sobre Los Colchones ! (VIDEO)


¿Mi colchón huele a nuevo, es normal?

Si, es normal que tu colchón huela a nuevo (es un olor un poco plástico). El aroma es completamente inofensivo, usamos pegamentos y solventes base agua para evitar cualquier alergia o efecto nocivo. El aroma desaparecerá por completo en algunos días.

¿Por qué la espuma tiende a cambiar de color?

Las espumas tienden a cambiar de color después de desempacar y tener contacto con el aire, esto se llama oxidación. Es algo natural. Esto no afecta al rendimiento ni confort de tu colchón Luuna.

Tengo problemas en la espalda y/o cadera, ¿Qué colchón me sirve?

Todos nuestros modelos de colchones cuentan con la tecnología ErgoSupport Foam® que proporciona un soporte ideal para evitar hundimientos que ocasionen fallas en tu postura a la hora de dormir. Al contar con suficiente soporte podemos garantizar un descanso ergonómico, pensado para que tu espalda y cadera, principalmente, mantengan una mejor alineación.

Además es importante contar con materiales que alivian los puntos de presión. El colchón Luuna y Luuna One cuentan con Memory Foam que ceden en los puntos de mayor peso, distribuyendo así tu cuerpo a lo largo del colchón para que tu descanso sea reparador.

El Luuna One también cuenta con la tecnología Independent Nano-Coils® que aisla movimiento, proporciona rebote, y al mismo tiempo cede en aquellos puntos que requieran una mejor distribución para adaptarse a tu cuerpo sin importar la posición en la que duermas.

También te recomendamos echarle un vistazo a la Almohada Luuna, ajustable a tu medida, que será igualmente importante para evitar los molestos dolores de cuello y espalda en la mañana.

¿Por qué son diferentes los colchones de Luuna?

Desde hace más de 4 años nos hemos obsesionado por encontrar productos de la más alta calidad para ofrecerlos a un precio más justo, sin rodeos y sin letras chiquitas.

En Luuna utilizamos materiales fabricados con los más altos estándares de calidad mundial, y con certificaciones que aseguran que tendrás un producto que tendrá alta durabilidad, y al mismo tiempo cuidará tu salud y tu descanso.

Nosotros te decimos exactamente de qué está hecho cada milímetro de tu colchón y nos enorgullece que sea tecnología mexicana de las más alta gama.

Si no te parece suficiente, puedes leer las opiniones verificadas de más de 5,000 clientes satisfechos, y si aún no te convencen, te damos 100 noches de prueba para que nuestro producto sea el que te lo compruebe, así de seguros estamos de que vas a despertar mejor.

¿Qué tamaño debería comprar?

En pareja, con familia o hasta con mascota, incluso si duermes solo y te gusta girar o despiertas como taco en tus sábanas. Sabemos que necesitarás una guía para encontrar el tamaño ideal para tu colchón.

¿Cuál es la base o cama ideal para mi colchón Luuna?

La base de tu colchón es también muy importante, si tu base no es fuerte y resistente no verás los mismos resultados. En Luuna hemos creado las Camas Luuna, junto con nuestros Colchones y Línea de Blancos crean el sistema perfecto para despertar mejor.

Si ya cuentas con una base o cama, te recomendamos que revises que esté en buenas condiciones, sin hendiduras o pandeos. Además si tu base es de listones (de tablas de madera con separaciones en medio), procura que la distancia entre cada listón sea menor a 10cms.

¿Por qué la garantía no tiene “letras chiquitas”?

Nuestra garantía es total, es decir, si después de 3,649 noches de uso notas alguna deformación en los cuerpos de espuma, te haremos un cambio por otro colchón sin costo alguno. Así es, leíste bien: sin costo alguno; no tendrás que incurrir en ningún gasto de transportación, penalizaciones por años de uso, o en el pago compartido de reparaciones.

A diferencia de otras marcas, estamos tan confiados en la calidad de nuestros productos que podemos ofrecerte esta política para que tu te despreocupes, dejanoslo a nosotros.

Recuerda que si encuentras algún hundimiento o defecto de fábrica, solo tienes que llamarnos, enviarnos un correo o chatear con nosotros, es probable que pidamos algunas fotografías para ver tu producto previo a realizar el cambio. Conoce todos los detalles aquí

Colchón