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Preguntas frecuentes

Importantes

Horario de tiendas

En apego a las indicaciones del Gobierno de la CDMX, nuestras tiendas a pie de calle en la CDMX abrirán de Lunes a Domingo en horario de 11:00 a 21:00, cumpliendo todas las medidas de sanidad: Conoce sus ubicaciones:

Ciudad de México

  • Tienda de colchones Luuna Pedregal abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.

  • Tienda de colchones Luuna Patio Tlalpan abierta de 11:00 a 21:00 Lunes a Domingo.

  • Tienda de colchones Luuna Del Valle abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.

  • Tienda de colchones Luuna Condesa abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.

  • Tienda de colchones Luuna División del Norte abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.

  • Tienda de colchones Luuna Miguel Ángel de Quevedo abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.

  • Tienda de colchones Luuna Roma norte abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.

  • Tienda de colchones Luuna Altavista abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.

  • Tienda de colchones Luuna Masaryk abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.

  • Tienda de colchones Luuna Palmas abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.

  • Tienda de colchones Luuna Santa Fe abierta de 11:00 a 20:00 Lunes a Domingo.

  • Tienda de colchones Luuna Insurgentes abierta de 11:00 a 21:00 Lunes a Domingo.

  • Tienda de colchones Luuna Coapa abierta de 11:00 a 21:00 Lunes a Domingo.

Estado de México

  • Tienda de colchones Luuna Satélite abierta de 11:00 a 21:00 Lunes a Domingo.

  • Tienda de colchones Luuna Interlomas abierta de 11:00 a 21:00 Lunes a Domingo.

  • Tienda de colchones Luuna Jinetes abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.

Querétaro

  • Tienda de colchones Luuna Querétaro abierta de 11:00 a 21:00 Lunes a Domingo.

Nuevo León

  • Tienda de colchones Luuna Punto Valle abierta de 11:00 a 21:00 Lunes a Domingo.

  • Tienda de colchones Luuna Galerías Monterrey abierta de 11:00 a 21:00 Lunes a Domingo.

  • Tienda de colchones Luuna Plaza Cumbres abierta de 11:00 a 21:00 Lunes a Domingo.

Jalisco

  • Tienda de colchones Luuna Punto Sur abierta de 11:00 a 21:00 Lunes a Domingo.

  • Tienda de colchones Luuna Galerías Guadalajara abierta de 11:00 a 21:00 Lunes a Domingo.

  • Tienda de colchones Luuna Country Club abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.

Medidas ante el coronavirus (COVID-19)

Nuestra prioridad son nuestros clientes y colaboradores. Estaremos monitoreando de forma continua el desarrollo de esta situación y acatando las recomendaciones emitidas por la Secretaría de Salud y la Organización Mundial de la Salud.

En estos artículos podrás encontrar información relevante sobre las medidas que estaremos tomando como organización para garantizar tu seguridad y la de todos nuestros colaboradores.

Artículos sobre el COVID-19

Haz clic en el artículo que más te interese.

  1. Recomendaciones generales a nuestros usuarios, clientes y colaboradores.
  2. Medidas en nuestra Cadena de Suministro.
  3. Medidas en Tiendas.
  4. Sobre la higiente de nuestros Productos.

Debido al COVID-19, pueden existir algunas afectaciones en los tiempos de recolección de garantías y devoluciones.

Recuerda que puedes encontrar toda la información en nuestras Preguntas Frecuentes. Si tienes cualquier pregunta contáctanos al 55 4164 0533 o a hola@luuna.mx

Por categoría

¿Cómo lavo mi almohada Luuna?

La funda externa de tu almohada Luuna tiene un cierre para que puedas removerla y lavarla cuando desees. Considera las siguientes recomendaciones para su limpieza:

  • No lavar en seco.
  • Lavar a mano utilizando agua fría o tibia.
  • No usar blanqueadores.
  • No exprimir.
  • No se recomienda utilizar secadora.
  • Secar al aire libre
  • No planchar.

De igual manera puedes consultar las indicaciones de lavado en la etiqueta de tu almohada.

No recomendamos lavar la funda interna, pero si lo haces, recomendamos que sea con un paño húmedo en la zona afectada, y dejar secar al aire libre. Es importante que no mojes las espumas ya que cualquier ambiente húmedo propicia la formación de hongos y bacterias.


Si tengo alergias, ¿Aún puedo comprar la almohada Luuna?

Si eres alérgico, la almohada Luuna es para ti, ya que la funda de bambú es naturalmente hipoalergénica, evitando que te produzca alergias al dormir.

¿Cómo lavo mi almohada Luuna?

La funda externa de tu almohada Luuna tiene un cierre para que puedas removerla y lavarla cuando desees. Considera las siguientes recomendaciones para su limpieza:

  • No lavar en seco.
  • Lavar a mano utilizando agua fría o tibia.
  • No usar blanqueadores.
  • No exprimir.
  • No se recomienda utilizar secadora.
  • Secar al aire libre
  • No planchar.

De igual manera puedes consultar las indicaciones de lavado en la etiqueta de tu almohada.

No recomendamos lavar la funda interna, pero si lo haces, recomendamos que sea con un paño húmedo en la zona afectada, y dejar secar al aire libre. Es importante que no mojes las espumas ya que cualquier ambiente húmedo propicia la formación de hongos y bacterias.


Si tengo alergias, ¿Aún puedo comprar la almohada Luuna?

Si eres alérgico, la almohada Luuna es para ti, ya que la funda de bambú es naturalmente hipoalergénica, evitando que te produzca alergias al dormir.

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