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Preguntas frecuentes

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Horario de tiendas

En apego a las indicaciones del Gobierno de la CDMX, nuestras tiendas a pie de calle en la CDMX abrirán de Lunes a Domingo en horario de 11:00 a 21:00, cumpliendo todas las medidas de sanidad: Conoce sus ubicaciones:

Ciudad de México

  • Tienda de colchones Luuna Pedregal abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.

  • Tienda de colchones Luuna Patio Tlalpan abierta de 11:00 a 21:00 Lunes a Domingo.

  • Tienda de colchones Luuna Del Valle abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.

  • Tienda de colchones Luuna Condesa abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.

  • Tienda de colchones Luuna División del Norte abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.

  • Tienda de colchones Luuna Miguel Ángel de Quevedo abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.

  • Tienda de colchones Luuna Roma norte abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.

  • Tienda de colchones Luuna Altavista abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.

  • Tienda de colchones Luuna Masaryk abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.

  • Tienda de colchones Luuna Palmas abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.

  • Tienda de colchones Luuna Santa Fe abierta de 11:00 a 20:00 Lunes a Domingo.

  • Tienda de colchones Luuna Insurgentes abierta de 11:00 a 21:00 Lunes a Domingo.

  • Tienda de colchones Luuna Coapa abierta de 11:00 a 21:00 Lunes a Domingo.

Estado de México

  • Tienda de colchones Luuna Satélite abierta de 11:00 a 21:00 Lunes a Domingo.

  • Tienda de colchones Luuna Interlomas abierta de 11:00 a 21:00 Lunes a Domingo.

  • Tienda de colchones Luuna Jinetes abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.

Querétaro

  • Tienda de colchones Luuna Querétaro abierta de 11:00 a 21:00 Lunes a Domingo.

Nuevo León

  • Tienda de colchones Luuna Punto Valle abierta de 11:00 a 21:00 Lunes a Domingo.

  • Tienda de colchones Luuna Galerías Monterrey abierta de 11:00 a 21:00 Lunes a Domingo.

  • Tienda de colchones Luuna Plaza Cumbres abierta de 11:00 a 21:00 Lunes a Domingo.

Jalisco

  • Tienda de colchones Luuna Punto Sur abierta de 11:00 a 21:00 Lunes a Domingo.

  • Tienda de colchones Luuna Galerías Guadalajara abierta de 11:00 a 21:00 Lunes a Domingo.

  • Tienda de colchones Luuna Country Club abierta de 10:00 a 20:00 Lunes a Domingo.

Medidas ante el coronavirus (COVID-19)

Nuestra prioridad son nuestros clientes y colaboradores. Estaremos monitoreando de forma continua el desarrollo de esta situación y acatando las recomendaciones emitidas por la Secretaría de Salud y la Organización Mundial de la Salud.

En estos artículos podrás encontrar información relevante sobre las medidas que estaremos tomando como organización para garantizar tu seguridad y la de todos nuestros colaboradores.

Artículos sobre el COVID-19

Haz clic en el artículo que más te interese.

  1. Recomendaciones generales a nuestros usuarios, clientes y colaboradores.
  2. Medidas en nuestra Cadena de Suministro.
  3. Medidas en Tiendas.
  4. Sobre la higiente de nuestros Productos.

Debido al COVID-19, pueden existir algunas afectaciones en los tiempos de recolección de garantías y devoluciones.

Recuerda que puedes encontrar toda la información en nuestras Preguntas Frecuentes. Si tienes cualquier pregunta contáctanos al 55 4164 0533 o a hola@luuna.mx

Por categoría

¿Cómo retirar el relleno de mi almohada Luuna?

La almohada Luuna es única, ya que puedes adaptarla según la posición en la que duermas. Para retirar el relleno debes abrir el cierre de la funda externa y retirar la funda interior. Por seguridad, el cierre interno se encuentra del lado contrario del externo, en caso de que tengas niños en casa.

Podrás retirar el relleno que sea necesario hasta que sea lo más cómoda posible. Puedes guardar relleno sobrante puedes guardarlo en un lugar alejado de niños y mascotas.


¿Cuánto relleno debo retirar?

Dependiendo de la posición en la que duermas es recomendable que retires más o menos relleno según sea el caso. A continuación, unos consejos:

  • De lado: Si duermes de lado necesitarás una almohada más alta que cubra la distancia entre tus hombros y tu cabeza. Recomendamos dejar la almohada como viene o retirar solo un poco de relleno.

  • Boca arriba: Si eres de los que duerme boca arriba, recomendamos que retires relleno hasta que tu cabeza esté alineada horizontalmente al acostarte.

  • Boca abajo: Necesitarás una almohada de perfil muy bajo. Deberás retirar aproximadamente un 70% del relleno para que se ajuste a la posición en la que duermes.

¿Cómo retirar el relleno de mi almohada Luuna?

La almohada Luuna es única, ya que puedes adaptarla según la posición en la que duermas. Para retirar el relleno debes abrir el cierre de la funda externa y retirar la funda interior. Por seguridad, el cierre interno se encuentra del lado contrario del externo, en caso de que tengas niños en casa.

Podrás retirar el relleno que sea necesario hasta que sea lo más cómoda posible. Puedes guardar relleno sobrante puedes guardarlo en un lugar alejado de niños y mascotas.


¿Cuánto relleno debo retirar?

Dependiendo de la posición en la que duermas es recomendable que retires más o menos relleno según sea el caso. A continuación, unos consejos:

  • De lado: Si duermes de lado necesitarás una almohada más alta que cubra la distancia entre tus hombros y tu cabeza. Recomendamos dejar la almohada como viene o retirar solo un poco de relleno.

  • Boca arriba: Si eres de los que duerme boca arriba, recomendamos que retires relleno hasta que tu cabeza esté alineada horizontalmente al acostarte.

  • Boca abajo: Necesitarás una almohada de perfil muy bajo. Deberás retirar aproximadamente un 70% del relleno para que se ajuste a la posición en la que duermes.

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